nov 21

Mise à jour windows 11 : les imprimantes désormais hors de danger

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Microsoft avait défrayé la chronique il y’a quelques mois alors qu’une nouvelle mise à jour donnait du fil à retordre aux utilisateurs d’imprimantes. En effet, certains de ces derniers, selon leur modèle d’imprimante, pouvaient rencontrer de petits problèmes s’ils installaient la dernière mise à jour de la firme américaine, la fameuse version 22H2 de Windows 11.

Il semblerait après plusieurs semaines que Windows ait enfin pu trouver une solution à ce problème. En effet, le géant de l’informatique aurait indiqué que depuis le 18 novembre, les soucis de mise à jour étaient désormais résolus. En effet, la protection de la mise à jour qui causait bon nombre de soucis aurait été enlevé de la mise à jour, permettant aux imprimantes visées de pouvoir imprimer sans effets néfastes.
L’attente aura été longue pour les utilisateurs et la « publicité » aura fait plus de tort qu’autre chose à la version 11 de Windows, surtout que les précédentes moutures du système d’exploitation avaient aussi connu leur lot de problèmes. Pour rappel, le dernier bug en bug en date pouvait empêcher certains modèles d’imprimantes de sortir des fichiers en couleur ou de simplement imprimer en recto-verso.

Tout est bien qui finit bien, même si cette mise à jour semble encore apporter son lot de soucis, notamment au niveau des jeux. A voir désormais si d’autres problèmes, ou pas, viendront entacher les prochaines mises à jour. Affaire à suivre.

nov 07

Comment installer une imprimante sans fil sous Windows 11

Nous allons voir dans ce tutoriel comment installer une imprimante sans fil sur Windows 11. Pour cela, nous vous montrerons deux techniques possibles. Vérifiez avant toute chose que votre imprimante est déjà bien connectée à votre réseau WIFI.

Première méthode

  • Vous allez commencer par aller dans les Paramètres de votre PC
  • Allez ensuite dans la section Bluetooth et appareils
  • Cliquez sur Imprimantes et scanners. Vous pourrez ensuite ajouter appareil avec le bouton présent à cet effet.

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  • Vous pourrez ensuite laisser Windows faire le reste du travail

Seconde méthode ( via l’adresse IP de votre imprimante )

Si la première méthode ne fonctionne pas, voila comment vous pouvez procéder

 

  • Allez sur ajouter manuellement une imprimante

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  • Choisissez l’option « ajouter une imprimante via l’adresse IP… »

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  • Vous pourrez ensuite cliquez sur NEXT / SUIVANT
  • Vous allez avoir des menus déroulants. Dans le premier cas, dans « type d’appareil », choisissez la détection automatique. Dans le second menu, entrez l’adresse IP de votre imprimante ( cliquez ici pour apprendre à détecter l’adresse IP de votre imprimante). Avant de cliquer sur Next, vérifiez que l’option « interroger l’imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser » soit bien cochée.

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  • Vous pourrez ensuite cliquer sur « Next »
  • Sur la dernière fenêtre, pensez bien à choisir l’option « ne partagez pas cette imprimante «

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Vous pourrez ensuite si vous le souhaitez imprimer une page Test pour vérifier que le tout fonctionne, et voila !

oct 03

Mise à jour Windows 11 Septembre 2022 : attention à votre imprimante

windows-11-microsoft-1

 

Vous avez une imprimante ? Vous avez Windows 11 et vous venez de télécharger la nouvelle mise à jour en date? Vous risquez de devoir modérer vote enthousiasme car il semblerait que quelques soucis soient venus perturber le bon fonctionnement de tout cela.

 
En effet, la nouvelle mise à jour disponible depuis le 20 septembre risque de poser problème auprès de certains utilisateurs d’imprimantes, notamment celles utilisant des pilotes de type IPP ou Universal Print. Les imprimantes concernées requièrent une certaine connexion pour prendre ne compte la mise à jour, sans quoi elles ne sont capables d’utiliser uniquement les fonctions par défaut. Les imprimantes concernées ayant des problèmes de connexion, la mise à jour pourrait causer quelques petits soucis, comme par exemple l’impossibilité d’imprimer en couleur ou de faire une impression en recto verso.
Des détails fâcheux si vous êtes un utilisateur régulier de votre appareil jet d’encre ou laser.

Microsoft a déclaré avoir eu vent de ce but et serait déjà en train d’essayer de trouver une solution via une prochaine mise à jour. Pour le moment, la firme a pu mettre en pause la mise à jour sur les appareils utilisant les imprimantes incriminées. Si vous souhaitez mettre à jour votre PC, il vous faudra alors désinstaller le pilote de votre imprimante. La mise à jour apparaitra alors sous 48 heures.
Si vous avez déjà mis à jour votre PC et que vous rencontrez les problèmes mentionnés, Microsoft a annoncé qu’une simple désinstallation/ réinstallation de l’imprimante devrait faire l’affaire.

 
Alors que la compagnie planche sur une solution, elle conseille cependant aux utilisateurs de ne pas utiliser d’outils comme l’assistant de mise à jour de Windows 11 pour forcer la mise à jour vers la version 22H2, cela pourrait poser les problèmes d’impression que nous avons mentionnés.

août 30

Microsoft lance sa mise à jour KB5016691 pour dépanner vos imprimantes

microsoft

 

Microsoft a dévoilé qu’une nouvelle mise à jour pour Windows 11 était disponible pour ses utilisateurs, avec pour but d’éliminer certains problèmes frappant les imprimantes.

 

Dans une petite mise en bouche lancée par la firme, les utilisateurs ont ainsi appris que le numéro de cette mise à jour serait KB5016691. Toujours selon le géant américain, cette mise à jour ne devrait contenir aucun correctif vis-à-vis de la sécurité de votre appareil et devrait faire passer votre système à une version estampillée 22000.918. A noter que cette mise à niveau devra se faire manuellement si l’utilisateur en a le besoin, en se rendant par exemple dans les paramètres de l’ordinateur dans la section « Windows Update ».

Parmi les spécificités de cette mise à jour, les développeurs ont mis l’accent sur certains problèmes frappant les imprimantes se connectant via port USB. Voici la liste des différents problèmes ayant justement frappé les appareils.

  • Le dysfonctionnement de votre imprimante suite à  son redémarrage ou sa réinstallation
  • Être dans le mauvais mode après être passé d’un pilote de classe IPP (Internet Printing Protocol) à un pilote IHV (Independent Hardware Vendor)
  • Problèmes de communication bidirectionnelle qui vous empêchent d’accéder aux fonctionnalités de l’appareil

 

Outre une solution pour votre imprimante la mise à jour devrait également vous apporter d’autres options, notamment au niveau du choix des langues.

Une aubaine pour certains mais attention quand même car cette mise à jour pourrait avoir des effets secondaires sur votre système, notamment au niveau de XPS Viewer et de l’affiche de certaines langues comme le chinois ou le japonais.

juin 16

Comment réimprimer après avoir installé les mises à jour KB4560960 et/ou KB4557957 de Windows 10

Error-Printing-Document

 

Si vous êtes sur Windows 10 et que vous avez récemment mis à jour votre système, vous avez de fortes chances d’avoir actuellement des soucis d’impression. En effet, il se peut que vous ayez un message de type « Impossible d’imprimer après l’installation de la mise à jour KB4560960 KB4561608 » s’affichant sur votre écran.

Ce tutoriel est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles

Si dans les faits cette mise à jour partait d’une bonne intention (éliminer plus d’une centaine de failles de sécurité de votre système), il semblerait que Windows n’avait pas prévu la trop grande efficacité de ce remède bloquant votre imprimante, qu’importe la marque. Certains utilisateurs ont même rapporté que le simple fait d’imprimer en PDF devenait problématique

En attendant que la firme rectifie le tir, voici deux solutions qui vous permettront de reprendre le contrôle de votre appareil

Dans un premier temps, il vous faudra vous débarrasser des pilotes de votre imprimante pour en récupérer d’autres : les pilotes de type PCL6. Pour les récupérer, rien de de plus simple. Il vous suffira de vous rendre sur le site officiel du constructeur de votre imprimante. Il ne vous restera plus qu’à les installer et faire un test d’impression.

Pour la seconde solution, il vous faudra tout simplement désinstaller la mise à jour effectuée par Windows. Pour cela, voici la marche à suivre :

  • Allez sur « Démarrer » et cliquez sur l’icône « Paramètres »

 

  • Allez ensuite dans la section « Mise à jour et sécurité »

 

  • Affichez ensuite l’historique des mises à jour

 

  • Rendez-vous sur « désinstaller des mises à jour »

 

  • Vous devriez alors voir les mises à jour récemment installées (KB4560960 et/ou KB4557957 pour rappel)

 

Windows-10-Desinstaller-mise-à-jour

 

 

Entrez la légende de la vidéo ici

 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

mar 20

Comment désactiver la mise à jour automatique sur les imprimantes utilisant des cartouches HP903 / HP903XL / HP907XL / HP953 / HP953XL / HP957XL

 

hp 6970

 

Ce tutoriel concerne les imprimantes suivantes :

HP903 / HP903XL / HP907XL

- HP OfficeJet Pro 6950 All-in-OnePrinter – HP OfficeJet Pro 6960 All-in-OnePrinter – HP OfficeJet Pro 6970 All-in-OnePrinter

HP953 / HP953XL / HP957XL

HP OfficeJet Pro 7720 Wide format All-in-OnePrinter – HP OfficeJet Pro 7730 Wide format All-in-OnePrinter – HP OfficeJet Pro 7740 Wide format All-in-OnePrinter – HP OfficeJet Pro 8210 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8218 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8710 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8715 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8720 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8725 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8728 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8730 All-in-OnePrinter * – HP OfficeJet Pro 8740 All-in-OnePrinter *

Attention pour les imprimantes en rouge, cela concerne les configurations datant d’après le 27/10/2019

De nouvelles mises à jour sont prévues par HP, qui risquent de mettre les utilisateurs de cartouches compatibles HP dans l’embarras. Ainsi, les cartouches déjà présentes dans l’imprimante ne seront pas concernées mais celles que vous mettrez après ont de fortes chances de ne pas fonctionner si elles ne sont pas originales.

Votre imprimante est normalement paramétrée de sorte à effectuer des mises à jour de façon automatique, qu’il est possible de justement stopper.

Pour désactiver les mises à jour automatiques, voici comment procéder. Attention, le processus diffère selon votre modèle d’imprimante, allez donc dans l’option adéquate

 

  • Allez dans configuration ou config ou dans l’option représentée par l’un des pictogrammes ci-dessous :

ecrous

 

  • Allez ensuite dans outils ou Entretien de l’imprimante ou paramètre périphérique ou MAJ Imprimante

 

  • Allez dans Mise à jour Automatique de l’imprimante ou Mis à jour du micro logiciel ou Option Auto

 

  • Allez ensuite dans Manuellement ou Arrêt ou Option de mise à jour ou Paramètre de notification de MAJ

 

  • Mettez alors Non ou Désactivé ou Ne pas vérifier

Astuce :

Pour connaitre la version du micro-logiciel actuellement active sur votre imprimante, éditez un rapport d’état imprimante. Vous trouverez la version mentionnée en rubrique 7 – MICROLOGICIEL. Exemple :

raport état imprimante

Dans la mesure où vous imprimante ne serait pas connectée à Internet, tout ce tutoriel ne serait pas nécessaire

                     

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

mar 19

Les conseils pour obtenir l’attestation de déplacement dérogatoire sans imprimante

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Avec la crise actuelle autour COVID-19, il est devenu obligatoire pour les habitants de sortir sous certaines conditions définies. Il faut en effet, dans un premier temps, récupérer le document émis par le gouvernement (que vous pouvez retrouver ici : http://bit.ly/2Wpaxtx ) l’imprimer puis le remplir, afin de sortir sans problèmes.

Pour ceux ne possédant pas d’imprimante, voici quelques autres astuces pour pouvoir quand même sortir de chez vous :

La version manuscrite :

Vous pouvez la faire vous-même en vous aidant d’une feuille de papier vierge. Il vous suffit de recopier les parties essentielles, sans forcément recopier le tout. Contentez-vous de mettre le motif vous conduisant à sortir, sans le reste. Il vous faudra ensuite dater et signer le tout.

Les journaux

De grands quotidiens ont fait en sorte de reproduire la dérogation dans leurs pages. Il ne vous restera plus qu’à découper le tout et de remplir les parties concernées. N’hésitez pas à demander des renseignements à votre buraliste à ce sujet.

Les commerces de proximité

Certains commerces proposeraient également des versions imprimées de ladite dérogation, au prix de 50 cents environ.

Seules les versions sur papiers sont actuellement valables pour sortir de chez vous, la version numérique étant devenue caduque depuis peu. Attention à ne pas utiliser votre téléphone pour l’opération, vous risqueriez d’écoper d’une amende.

Une application pour Smartphone serait actuellement en cours d’études mais aucune déclaration n’a encore été faites à ce sujet.

Si vous êtes en mesure d’imprimer des documents, pensez éventuellement à vos voisins ou habitants de votre immeuble n’étant pas en mesure d’avoir facilement ces documents.

 

                         

sept 15

Comment résoudre le problème “cartouches endommagées” sur les imprimantes utilisant les HP 934/950/970

Si vous utilisez des cartouches de type HP 934/950/970 (rechargées ou compatibles) que votre imprimante affiche l’erreur suivante (voir photo ci-dessous), vous avez peut-être été victime du nouveau protocole de sécurité de HP.

 

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Comment faire pour outrepasser cette sécurité ? Voici la marche à suivre :

Une mise à jour du firmware de votre imprimante sera nécessaire :

Pour commencer, assurez-vous que votre imprimante soit bien allumée

Téléchargez le firmware correspondant à votre imprimante (à noter que ce problème s’adresse uniquement aux imprimantes HP listées ci-dessous)

 

Imprimante

 

 

OfficeJet Pro 6230 series

Télécharger

 

OfficeJet 6810 series

Télécharger

 

OfficeJet 6820 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro 6830 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro 8620, 8625 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro 8630 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro 8640 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro 8660 series

Télécharger

 

OfficeJet Pro X451dn

Télécharger

 

OfficeJet Pro X451dw

Télécharger

 

OfficeJet Pro X476dn

Télécharger

 

OfficeJet Pro X476dw

Télécharger

 

OfficeJet Pro X551dw

Télécharger

 

OfficeJet Pro X576dw

Télécharger

 

Jetez un coup d’œil dans la fenêtre de mise à jour Windows pour voir le numéro de série de votre imprimante apparait.

  • Si c’est le cas, selectionnez le et cliquez sur mise à jour ou update.
  • Si votre numéro de série est listé mais que vous ne pouvez le sélectionner, le firmware ne nécessite pas de mise à jour, cliquez alors sur cancel.
  • Si le numéro de série n’apparait pas et que votre votre imprimante fonctionne sous WIFI, connectez votre imprimante à votre PC avec un câble USB, attendez 20 secondes avant de cliquer sur actualiser

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  • Une fois que la mise à jour est faite, cliquez sur OK

 

Si vous avez connecté un câble USB pour votre imprimante WIFI, effacez le pilote USB que Windows aura installé :

 

  • - Rendez-vous sur « périphériques et imprimante »
  • -Faites un clic-droit sur l’élément USB matchant votre modèle d’imprimante et sélectionnez « supprimer le périphérique»

  • Déconnectez ensuite votre imprimante et redémarrez votre PC

Si vos cartouches sont défectueuses, cela viendra sans doute de vos consommables qui seront endommagés.

    Prêt(e)s à imprimer ? Découvrez notre gamme de produits pour l’impression ci-dessous, afin d’imprimer de manière plus économique !

    Entrez la légende de la vidéo ici

     

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

    mar 15

    Comment résoudre les erreurs 0X60 ou Service Req E020 sur les imprimantes Epson

    epson b300
     
    Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour résoudre une erreur de type 0×60 ainsi qu’une erreur Service Req E020

     

    Pour l’erreur 0×60

    .

    L’erreur 0×60 ou 60H est une erreur qui affectera votre le capteur de votre appareil et frappera les imprimantes de type Epson B-300, B-500, B-308, B-508DN, B-310N, B-318N, B-510DN et B-518DN.

    Solution 1 :

    Commencez par nettoyer le capteur en vous aidant d’un coton tige légèrement humide. Referez-vous à l’image ci-dessus pour nettoyer le bon élément.

    Solution 2

    Il se peut qu’un petit débris se soit glissé dans votre machine, à l’endroit où la tête » d’impression le met au repos

     

    Pour l’erreur Service Req E020 (erreur affectant les imprimantes suivantes : EPL-N3000, Aculaser C1100, Aculaser C1900 )

    epson-aculaser-c1900

    Cette erreur peut survenir si jamais certaines pièces de votre imprimante sont défectueuses.

    · Les éléments électriques :

    · Le Solénoïde (référence SL2) 

    · Le capteur de pression (référence PC7) 

    · La carte (référence PWB-A) 

    Possibilité 2

    · Le four peut être défectueux, (voici les références selon les imprimantes)

    · EPL-N3000: C13S053017BA 

    · Aculaser  C1100: 2090471

    · Aculaser C1900: 2077368

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    Voici 

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    déc 08

    Un problème sur Google Print frappe les utilisateurs d’imprimante Epson

    google print

    Les utilisateurs d’imprimante se souviendront de 2016 comme l’année où HP a subi les foudres de toute la planète l’affaire de la mise à jour intempestive. Il semblerait qu’Epson soit désormais victime d’un problème de mise à jour causant un beau ramdam chez certaines imprimantes.

    En effet, si vous votre appareil est connecté au Google Print, il se peut qu’elle se soit mise à redémarrer sans raisons apparentes.

    Les internautes ont tenté de trouver une solution chez Epson,  et ces derniers ont demandé aux utilisateurs d’effectuer la manipulation suivante :

    1. Eteindre l’imprimante

    2. Eteindre le routeur

    3. Rallumer l’imprimante

    4. Quand l’imprimante se rallume, sur le panneau de contrôle, revenir aux paramètres par défaut.

    5. Rallumer le routeur

    6. Reconnecter l’imprimante au réseau

    7. Ne pas reconnecter votre appareil aux services de Google Print pour le moment

    Peu d’informations ont circulé pour le moment mais il semblerait que Google et Epson soient au fait de ce problème. L’un des responsables de Google a déclaré, sur un forum d ’aide pour Chromebooks, que les deux firmes étaient sur le qui-vive pour tenter de résoudre le problème.

    Pour rappel, ce sont principalement les utilisateurs de modèles Epson WF-4630, XP-215, XP-415, XP-610, WF-545, WF-845 et WF-7610, même si cette liste ne semble pas exhaustive.

    Après la gigantesque levée de boucliers causée par la mise à jour d’HP, les constructeurs semblent désormais plus prudents quant aux bugs venant perturber le bon fonctionnement de ses machines.

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