Archives du mot-clef : erreur imprimante

juil 09

Comment corriger une erreur 0x000003e3 sur votre imprimante sous Win 10 /11

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windows-11-microsoft-1

Nous allons dans ce tutoriel comment résoudre une erreur de type 0x000003e3 sur votre imprimante.

Solution 1

  • Vous allez commencer par éteindre votre imprimante et la débrancher de son port. Attendez alors une trentaine de secondes.
  • Rebranchez ensuite le tout et vérifiez si l’erreur est encore présente

Solution 2

Essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

  • Pour cela, appuyez tout d’abord sur la touche Windows + I afin d’ouvrir les paramètres. Cliquez ensuite sur « Système » puis sur « Dépanner ». Allez ensuite dans « Autres outils de dépannage »
  • Il vous faudra ensuite cliquer sur la touche « Exécuter pour l’imprimante »

Solution 3
Redémarrez le service de Spouleur d’impression

 

  • Appuyez sur les touches Windows + R afin d’ouvrir la fenêtre d’exécution
  • Tapez service. msc dans la boite de dialogue et validez avec la touche Entrée.
  • La fenêtre Service va alors s’ouvrir, cherchez le service spouleur d’impression.
  • Allez dans «propriétés » et cliquez sur « arrêtez », cela devrait stopper le processus de fil d’attente d’impression. Laissez la fenêtre dudit spouleur ouverte.

Cela arrêtera le processus de file d’attente d’impression. Laissez la fenêtre Propriétés du spouleur d’impression ouverte. Allez sur votre ordi sur le fichier suivant :
C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
Supprimez alors tous les fichiers du dossier Imprimantes.

  • Dans la mesure où vous ne verriez aucun fichier, il vous faudra peut-être afficher les fichiers/dossiers cachés.
  • Vous pourrez ensuite fermer la fenêtre de l’explorateur de fichiers. Puis dans la fenêtre Propriétés du spouleur d’impression, cliquez « Démarrer » pour redémarrer le service.

 

Solution 4
Désinstallez le pilote d’imprimante incompatible

  • Appuyez sur Windows + R afin d’avoir accès à la boite d’éxécution et saisissez-y l’entrée suivante : printmanagement.msc
  • Validez en cliquant sur OK ou appuyez sur Entrée pour lancer l’assistant de gestion de l’impression.
  • Dépliez le répertoire « Tous les pilotes ». Faites ensuite un clique-droit sur Microsoft Print Vers PDF et choisissez « Supprimer » .
  • S’il existe plusieurs applications d’impression, supprimez-les toutes.
  • Redémarrez ensuite votre pc et réinstallez l’imprimante ainsi que ses pilotes. Vérifiez si l’erreur est encore présente.

Solution 5
Copiez/collez manuellement mscms.dll dans le dossier de destination

  • Pour procéder voilà comment faire :
  • Allez sur C:\Windows\system32\
  • Allez vers le bas jusqu’à atteindre le fichier mscms.dll. Copiez celui-ci.
  • Allez ensuite sur : C : \windows\system32\spool\drivers\x64\3\
  • Collez le fichier mscms.dll précédemment copié. Quittez l’explorateur de fichiers et redémarrez le PC.
  • Vérifiez si l’erreur à disparu

Solution 6

ATTENTION
Dans la mesure où il s’agit d’une opération de registre, nous vous conseillons de sauvegarder le registre ou de créer un point de restauration système afin d’être tranquille. Une fois que c’est fait, voilà ce qu’il faut faire
Rendez-vous dans

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers\*YOUR PRINTER’S NAME*\CopyFiles
Une fois dessus, dépliez le répertoire Copyfiles et supprimez le dossier ICM. Sortez ensuite de l’éditeur de registre, redémarrez le service Print Spooleur avant de redémarrer votre PC.


avr 17

Comment résoudre une erreur 0x0000011B sur un PC utilisant Windows 11

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erreur 0x0000011B

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment résoudre une erreur 0x0000011B sur un ordinateur utilisant Windows 11

 

Solution 1

Allez dans le panneau de configuration de votre PC (en appuyant par exemple sur Windows + I )

Allez ensuite dans les paramètres et ensuite Windows Update pour voir si vous avez des mises à jour qui sont en attente. Dans la mesure où ce serait le cas, mettez le tout à jour et faites une vérification, il se peut que l’erreur soit résolue

 

Solution 2

Vous allez faire la chose inverse et désinstaller une mise à jour qui a récemment été faites.

Allez dans le menu « Démarrer » et entrez « désinstaller les mises à jour « . Une option devrait alors apparaitre, cliquez sur celle-ci.

Vous serez alors dirigé vers un endroit où vous pourrez voir toutes les dernières mises à jour effectuées (et désinstallées).

Désinstaller la dernière mise à jour effectuée et vérifiez si l’erreur est toujours présente.

 

Solution 3

Essayez de redémarrer le spouleur de l’imprimante.

Pour cela, allez dans le menu « Démarrer »  et tapez « services ». Vous devriez voir le résultat apparaitre, cliquez alors dessus.

Une fenêtre va alors apparaitre, cherchez le spouleur d’impression dans la liste.

Faites alors un clique-droit sur le service et  choisissez alors l’option de redémarrage. Le service devrait alors redémarrer. Comme lors des précédentes solutions faites un test pour voir si l’erreur a disparu.


 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhensions lors de l’usage de ses différents produits afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques

juin 16

Comment réimprimer après avoir installé les mises à jour KB4560960 et/ou KB4557957 de Windows 10

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Error-Printing-Document

 

Si vous êtes sur Windows 10 et que vous avez récemment mis à jour votre système, vous avez de fortes chances d’avoir actuellement des soucis d’impression. En effet, il se peut que vous ayez un message de type « Impossible d’imprimer après l’installation de la mise à jour KB4560960 KB4561608 » s’affichant sur votre écran.

Ce tutoriel est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles

Si dans les faits cette mise à jour partait d’une bonne intention (éliminer plus d’une centaine de failles de sécurité de votre système), il semblerait que Windows n’avait pas prévu la trop grande efficacité de ce remède bloquant votre imprimante, qu’importe la marque. Certains utilisateurs ont même rapporté que le simple fait d’imprimer en PDF devenait problématique

En attendant que la firme rectifie le tir, voici deux solutions qui vous permettront de reprendre le contrôle de votre appareil

Dans un premier temps, il vous faudra vous débarrasser des pilotes de votre imprimante pour en récupérer d’autres : les pilotes de type PCL6. Pour les récupérer, rien de de plus simple. Il vous suffira de vous rendre sur le site officiel du constructeur de votre imprimante. Il ne vous restera plus qu’à les installer et faire un test d’impression.

Pour la seconde solution, il vous faudra tout simplement désinstaller la mise à jour effectuée par Windows. Pour cela, voici la marche à suivre :

  • Allez sur « Démarrer » et cliquez sur l’icône « Paramètres »

 

  • Allez ensuite dans la section « Mise à jour et sécurité »

 

  • Affichez ensuite l’historique des mises à jour

 

  • Rendez-vous sur « désinstaller des mises à jour »

 

  • Vous devriez alors voir les mises à jour récemment installées (KB4560960 et/ou KB4557957 pour rappel)

 

Windows-10-Desinstaller-mise-à-jour

 

 

Entrez la légende de la vidéo ici

 

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oct 13

Comment régler les messages « Eléments ou composants en fin de vie, contacter le support Canon » ou « Réservoir d’encre usagée est presque plein ou plein » sur une imprimante Canon

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Canon-S200

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches génériques Canon BCI-21 / BCI-24

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment régler les messages « Eléments ou composants en fin de vie, contacter le support Canon » ou « Réservoir d’encre usagée est presque plein ou plein ».

Pour ce type d’erreur, il s’agira de faire un reset sur le compteur d’encre usagé.

Solution 1 ( pour les imprimantes Canon Séries S )

  • Vous allez commencer par éteindre l’imprimante
  • Appuyez ensuite sans relâcher sur le bouton « Resume » de l’imprimante. Faites la même chose sur la touche « Power » . Attention, ne lâchez pas le bouton « Resume » pendant ce temps-là
  • Relâchez ensuite le bouton « Resume ». Appuyez ensuite à deux reprises, à la suite, sur le même bouton. Ne relâchez toujours pas le bouton « Power » durant cette opération.
  • Vous pourrez ensuite tout relâcher. Attendez ensuite que le voyant vert de l’imprimante ne clignote plus. Votre imprimante devrait alors entrer en « Mode service »
  • Il ne vous restera plus qu’à appuyer 4 fois sur le bouton « Resume » et votre compteur sera alors remis à zéro.

Solution 2 ( pour les imprimantes Canon S200)

  • Commencez par sortir les cartouches. Enlevez ensuite le câble d’alimentation
  • Fermez ensuite le couvercle avant
  • Appuyez sur la touche « Resume / Reset » pendant que vous remettez, en même temps, le câble
  • Relâchez ensuite le bouton. Appuyez à nouveau sur celui-ci sous 5 secondes avant de le relâcher
  • Appuyez ensuite sur le bouton pendant deux secondes avant de le relâcher
  • Débranchez à nouveau le câble d’alimentation pour valider l’opération avant de le rebrancher
Entrez la légende de la vidéo ici

 

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mai 13

Comment résoudre une “erreur Imprimante, mettez hors tension” sur une imprimante Epson

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imprimante Epson

Nous allons voir dans ce tutoriel ce que vous pourrez faire si jamais vous devais faire face à une erreur de type «  Erreur Imprimante, mettez hors tension ».

  • Eteignez d’abord votre imprimante

 

  • Vérifiez qu’aucun petit objet ne soit venu se glisser dans votre appareil. Faites une vérification approfondie et n’hésitez pas à donner un petit coup d’air sec pour enlever tout morceau de papier ou trombone pouvant s’y trouver.

 

  • Faites une petite vérification au niveau des cartouches. Il se peut qu’elles se soient déplacées. Vérifiez que leur position soit adéquate.

 

  • Regardez aussi du côté des têtes d’impression : vérifiez qu’elles se déplacent bien.

 

  • Si jamais l’erreur s’accompagne d’un sifflement, il se peut que votre moteur soit victime d’un blocage ou qu’une panne affecte la partie électronique de votre imprimante.

 

  • Pensez également à faire une petite vérification des pilotes de votre imprimante. Vérifiez qu’ils soient à jour et rendez-vous sur le site d’Epson pour cela.

 

  • Si ces solutions ne fonctionnent pas, rendez-vous chez votre revendeur ou contactez un réparateur d’imprimante.

Vous êtes prêts à imprimer à nouveau ? Découvrez nos solution d’impression dans la vidéo ci-dessous  !

Entrez la légende de la vidéo ici

 

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mar 17

Comment résoudre les erreurs de type 20000010 ou 20000011 sur une imprimante Epson

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imprimante epson

 

Nous allons voir comment faire pour régler les erreurs de type  20000010 ou 20000011 sur les imprimantes Epson.

Cette erreur apparait lorsque les utilisateurs cherchent à remettre à zéro les compteurs d’encre usagée. Il était autrefois possible de passer par des logiciels de type SSC Service Utility pour le faire. Ce type de logiciel est désormais obsolète et il faut acheter des logiciels spécifiques pour effectuer la remise à zéro

.

Néanmoins, ces logiciels peuvent être victimes des erreurs 20000010 ou 20000011. Voilà comment faire pour résoudre ces erreurs :

Solution 1

Commencez par faire une petite vérification au niveau de votre imprimante. Celle-ci doit être bien reliée à votre PC via le câble USB. Si c’est le cas, passez par un autre port et faites un nouvel essai.

Solution 2

Si jamais vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, essayez cette manipulation :

Faites un clic droit sur le logiciel suivant : « adjprog ». Dans la liste qui apparait, choisissez « properties »

Choisissez ensuite compatibility. Allez ensuite sur windows XP

Cherchez ensuite Run as Administrator, si jamais l’option est disponible.

Validez ensuite avec « ok »

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Voici

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août 31

Comment résoudre une erreur de type 11:10 sur une imprimante HP Designjet

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hp
 
Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment vous allez pouvoir résoudre une erreur de type 11 :10 sur une imprimante traceur de type Designjet 120, 130, T920, T930, T1500, T2500, T3500

Plusieurs options s’offrent à vous :

Solution 1

  • Commencez par éteindre votre imprimante. Enlevez le câble d’alimentation de votre imprimante
  • Attendez 5 minutes avant de remettre le câble en place
  • Rallumez votre appareil et faites un test d’impression
  • Si cette solution ne fonctionne pas, passez à autre chose

Solution 2

  • Faites une petite vérification au niveau du trailing câble. Celui doit être bien branché entre la carte électronique de l’alimentation et le chariot. Si ce n’est pas le cas, remettez celui-ci en place.
  • Profitez-en également pour vérifier que les câbles ne soient pas abimés, au niveau de leurs connecteurs. Si c’est le cas, il sera nécessaire de remplacer le câble.
  • Enfin, jetez un coup d’œil au niveau du câble qui relie le bloc d’alimentation à la carte principale.
Entrez la légende de la vidéo ici

Votre imprimante fonctionne à nouveau ? Découvrez nos produits d’impression pour pouvoir imprimer de manière intelligente et économique.

Voici 

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nov 16

Comment résoudre les erreurs 49-4C01 et 57.07 sur les imprimantes laser HP

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P3015-FUF

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment régler deux erreurs que vous pourrez retrouver sur vos imprimantes laser HP, à savoir les erreurs 49-4C01 et 57.04.

Pour l’erreur 49-4C01

Cette erreur frappera les imprimantes laser de type HP P3015 et vous devriez voir le message suivant apparaître : « 49.4C01 error, to continue turn off then on »

Voila ce que vous devrez faire pour résoudre le problème

  • Vous pourrez essayer dans un premier temps de mettre votre Firmaware à jour. Dans la mesure où l’erreur serait apparue après une mise à jour de votre Firmware, ils seront alors bon de revenir à une ancienne version de celui-ci.
  • Si cette solution ne donne rien, jetez un coup d’œil du côté de la carte réseau. Afin de faire disparaître le message d’erreur, essayez de faire une réinstallation de celle-ci.
  • Enfin, il se peut que ce soit votre carte électronique qui soit défectueuse et vous devrez alors la changer.

Pour l’erreur 57.07

Pour cette erreur, ce seront les imprimantes laser de modèles HP Laserjet qui seront visées, à savoir les modèles 2410, 2420, 2420n, 4200, 4250, 4250n, 4700, 4700n et P4015n.

  • L’erreur en elle-même viendra du ventilateur principal et voici les éventuelles solution à adopter
  • Vérifiez dans un premier temps le câble de votre ventilateur , celui-ci est peut-être mal branché.
  • Si jamais le ventilateur est bien branché, celui-ci est peut-être défectueux . Si cela ne résout rien, il faudra peut-être remplacer l’alimentation ou la carte DC controller PCA .

 

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mar 04

Que faire en cas d’erreur d’exécution à la commande sur votre imprimante

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Imprimante canon pixma

 

Nous allons voir dans ce tutoriel de quelle manière vous allez pouvoir vous sortir d’affaire si jamais vous avez droit à une erreur lors de l’exécution de la commande sur votre imprimante.  Ce type d’erreur peut venir de diverses sources se présentant de la manière suivante  :

 

  • Il se peut que votre imprimante ne soit pas branchée à votre PC par le port USB habituel. Faites une petite vérification à ce niveau et changer la place du câble le cas échéant.

 

  • Il se peut également que le port USB par lequel vous cherchez à passer ne soit plus en état de marche. Il sera bon encore une fois de passer par un autre port USB et de refaire un test pour voir si l’erreur est toujours présente.

Si le problème ne vient pas de vos ports USB, essayez de passer par ces autres solutions :

  • Vous allez éteindre votre imprimante avant d’enlever le câble d’alimentation et le mettre de côté. Attendez au moins une dizaine de minutes avant de remettre le tout en place. Rallumez ensuite votre imprimante et vérifiez si l’erreur est toujours présente.

 

  • Si c’est toujours le cas, essayez dans ce cas de désinstaller l’imprimante de votre PC avant de réinstaller le tout et de refaire un test.

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avr 22

Comment résoudre l’erreur C4EB8802 sur les imprimantes HP

Publié le par

hpphotosmartc4780

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP 300

 

Nous allons voir de quelle manière vous allez pouvoir vous débarrasser de l’erreur de type C4EB8802 lorsque votre imprimante HP en est victime! A noter que cette erreur se retrouvera notamment sur les imprimantes de type Photosmart D110A, C4780, 4683, 4680 et consorts.

Solution 1

  • Commencez par allumer votre imprimante
  • Enlevez le câble USB mais également le câble d’alimentation de l’appareil.
  • Attendez au moins une trentaine de secondes avant le câble d’alimentation en place
  • Allumez ensuite votre imprimante et faites un test d’impression

Solution 2

  • Si jamais l’erreur est toujours présente, voila ce que vous pouvez faire.
  • Débranchez encore une fois le câble d’alimentation tout en gardant l’imprimante allumé.
  • Repérez les boutons “OK” et “AIDE” et appuyez sur les deux touches en replaçant le câble d’alimentation.
  • Rallumez votre imprimante en faisant une fois de plus une test d’impression

Solution 3

  • Nous allons cette fois-ci nous intéresser au pilote d’impression et au software de l’imprimante. Désinstallez le tout Avant d’enlever le câble USB de votre imprimante. Rebooter l’imprimante avant de reconnecter le tout. Rendez vous ensuite sur le site d’HP pour télécharger les drivers adéquats.

Solution 4

  • Pensez également à jeter un coup d’œil du côté de votre pare-feu. Il se peut en effet que votre imprimante y soit bloquée. Si c’est le cas, décochez l’option et refaites un petit test d’impression.

Solution 5

  • Pensez également à vérifier que les câbles flexibles soient bien en place. Si ce n’est pas le cas débranchez votre imprimante et remettez le tout en place

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.