Si vous utilisez des cartouches de type HP 934/950/970 (rechargées ou compatibles) que votre imprimante affiche l’erreur suivante (voir photo ci-dessous), vous avez peut-être été victime du nouveau protocole de sécurité de HP.

Comment faire pour outrepasser cette sécurité ? Voici la marche à suivre :

Une mise à jour du firmware de votre imprimante sera nécessaire :

Pour commencer, assurez-vous que votre imprimante soit bien allumée

Téléchargez le firmware correspondant à votre imprimante (à noter que ce problème s’adresse uniquement aux imprimantes HP listées ci-dessous)

Jetez un coup d’œil dans la fenêtre de mise à jour Windows pour voir le numéro de série de votre imprimante apparait.

• Si c’est le cas, selectionnez le et cliquez sur mise à jour ou update.
• Si votre numéro de série est listé mais que vous ne pouvez le sélectionner, le firmware ne nécessite pas de mise à jour, cliquez alors sur cancel.
• Si le numéro de série n’apparait pas et que votre votre imprimante fonctionne sous WIFI, connectez votre imprimante à votre PC avec un câble USB, attendez 20 secondes avant de cliquer sur actualiser

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• Une fois que la mise à jour est faite, cliquez sur OK

Si vous avez connecté un câble USB pour votre imprimante WIFI, effacez le pilote USB que Windows aura installé :

• - Rendez-vous sur « périphériques et imprimante »

• -Faites un clic-droit sur l’élément USB matchant votre modèle d’imprimante et sélectionnez « supprimer le périphérique»

• Déconnectez ensuite votre imprimante et redémarrez votre PC

Si vos cartouches sont défectueuses, cela viendra sans doute de vos consommables qui seront endommagés.

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