Archives du mot-clef : erreur imprimante HP

nov 18

Comment résoudre une erreur 49.XX.XX sur une imprimante HP Laserjet

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laserjet

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour résoudre une erreur de type 49.XX.XX sur une imprimante HP Laserjet

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners compatibles HP

 

Une erreur critique du firmware a eu lieu. Ce type d’erreur peut être causé par des données corrompues ou des opérations invalides. Dans la plupart des cas, il suffira de redémarrer l’imprimante pour faire disparaitre l’erreur. Dans d’autres cas, des câbles USB, une mauvaise connexion peuvent en être la cause. Voici quelques solutions pour vous sortir d’affaire.

  • Eteignez votre imprimante avant de la rallumer. Vérifiez si l’erreur est toujours présente

 

  • Vérifiez si des mises à jour du firmware sont disponibles. Si c’est le cas, faites une mise à jour.

 

  • Essayez d’imprimer en utilisant un autre type d’application afin de déterminer quelle application cause le problème.

 

  • Allez sinon sur l’application que vous utilisez à la base et essayez d’imprimer un autre fichier. Si le souci vient d’une application spécifique, contactez le SAV de celui-ci.

 

  • Déconnectez toutes les connexions de l’imprimante aux réseaux ou autres ordinateurs environnants. Eteignez l’imprimante. Enlevez le DIMM (module mémoire) et les éléments EIO. Rallumez l’imprimante. Si l’erreur a disparu, insérez chaque élément EIO un à un pour voir si l’erreur revient (éteignez l’imprimante, installez l’EIO, rallumez. Procédez ainsi à chaque fois). Faites de même avec le DIMM (qui sera à remplacer si besoin).

 

  • Si l’erreur réapparait remplacez l’élément EIO défectueux

 

  • Si l’erreur ne réapparait pas, reconnectez votre imprimante à chaque ordinateur et réseau utilisés jusqu’à revoir l’erreur. Remplacez ainsi l’élément causant l’erreur.
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Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

oct 12

Comment résoudre une erreur 41.3 TAILLE PAPIER INATTENDUE sur une imprimante HP Laserjet

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toner génériques HP

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment régler une erreur de type 41.3 TAILLE PAPIER INATTENDUE sur une imprimante HP Laserjet

Ce type d’erreur intervient souvent lorsque l’imprimante détecte un format de papier qui ne correspond pas à ce qu’elle attendait. L’erreur arrive généralement lorsque quelques feuilles sont collées ensemble dans l’imprimante, ou lorsque le bac n’est pas correctement réglé.

Voici quelques solutions pour cette erreur

  • Commencez par mettre dans votre plateau des feuilles ayant la taille adéquate  

 

  • Dans la mesure où vous imprimez avec les feuilles venant du bac, vérifiez que le format de papier sélectionné est le bon, au niveau du panneau de commande

 

  • Si vous imprimez à partir des bacs 2,3 ou 4, faites une vérification au niveau des ajustements à faire du côté du format de papier (guide de longueur, de largeur de guide, le commutateur sélecteur taille). Il est indispensable que le tout soit correctement paramétré.

 

  • Une fois que vous avez tout fait, il faudra appuyer sur le bouton de validation (ou Go, selon votre imprimante).

 

  • Une page affichant l’erreur sera alors réimprimée, si jamais la récupération après bourrage est activée. Vous pouvez sinon appuyer sur la touche « annuler » afin de stopper le travail de la mémoire de votre imprimante

 

  • A noter que si vous utilisez une imprimante de modèles 4000,4050 ou 4100, l’ensemble chargé d’alimenter le papier pourrait être défectueux. Un coup d’œil du côté des capteurs d’alimentation / d’enregistrement pourrait être nécessaires, ceux-ci pouvant ne plus être à leur place
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oct 07

Comment résoudre un problème de pages blanches sur une imprimante HP P2015

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HP-Laserjet-P2015 (1)

 

 

Ce tutoriel est également valables pour les imprimantes utilisant les cartouches compatibles HP Q7553A

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment résoudre un problème de pages blanches sur une imprimante HP P2015.

Vous allez dans un premier temps vérifier que la bande de protection de toner est bien enlevée

  • Si c’est bon, enlevez la cartouche toner. Tirez la languette de celle-ci, en prenant l’extrémité. Vous pourrez ainsi retirer la bande dans son intégralité
  • Remettez ensuite la cartouche de toner à sa place. Faites un test d’impression

Si cette solution ne fonctionne, essayez celle-ci :

  • Commencez par ouvrir le capot vous donnant accès au toner
  • Vous devriez voir une longue et mince fente au-dessus du toner. Celle-ci traversera la plaque de métal de gauche à droite. Référez-vous à la photo ci-dessous si besoin

image1

  • Faites une petite vérification pour vérifier qu’aucun élément ne soit coincé. Passez un coup d’air sec si besoin

Vous pouvez sinon vérifier les contacts de l’imprimante. Allez pour cela là où la cartouche toner s’enclenche. Référez-vous à la photo ci-dessous

image2

Enlevez la cartouche de toner

Vous pourrez alors vérifier si les contacts ne sont pas sales ou si aucun élément ne gêne le tout. Dans le cas contraire, munissez-vous d’un chiffon doux pour nettoyer l’ensemble

 

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fév 04

Comment résoudre les erreurs 0xc18a0101 et 0Xc19a0007 sur une imprimante HP

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imprimante HP.

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant quelle sera la marche à suivre pour régler un problème de type 0xc18a0101 et 0Xc19a0007. Ces erreurs frapperont généralement les imprimantes HP

Solution 1:

  • Vous allez vous concentrer sur les touches « OK », « Annuler », « Noir » et « Couleur ». Appuyez sur les quatre boutons et maintenez-les enfoncés. Eteignez l’imprimante dans la foulée.

 

  • Laissez votre appareil s’éteindre normalement et continuez d’appuyer sur les boutons. Dès que votre imprimante est éteinte, rallumez là.

 

  • Relâchez ensuite les quatre boutons.

 

  • Vous devrez faire cette opération deux fois et votre imprimante devrait ensuite se recalibrer

Solution 2:

Le problème vient peut-être des cartouches. Réinstallez-les. Si le problème ne vient pas de là, c’est peut être votre tête d’impression qui pose problème.

Pour l’erreur 0Xc19a0007

Appuyez sur la touche « * » de votre clavier et maintenez-la enfoncée. Appuyez ensuite sur la touche « # ».

  • Relâchez les deux touches.
  • Entrez « 123″sur le clavier, vous passerez alors en mode maintenance.
  • Appuyez sur la flèche droite jusqu’à ce que le menu « Configuration » apparaisse sur le panneau.
  • Appuyez deux fois sur la touche « OK » afin d’effacer la condition d’erreur.
  • Annulez deux ou trois fois afin de revenir au menu principal.
  • Eteignez vote imprimante avant de la rallumer
  • Imprimez une page de test

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déc 09

Comment résoudre les problèmes de bourrage et de mise en nettoyage sur une HP Color Laserjet CP2025

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hp-cp2025-misprint-cleaning-fix

Ce tutoriel s’applique aux personnes possédant une imprimante laser de type HP Color Laserjet CP2025. Il se peut durant les impressions multiples que votre appareil affiche une erreur de bourrage ou qu’elle se mette en nettoyage. Voila comment faire pour y remédier.

( Attention, ne changez rien dans au niveau des pilotes )

Pour commencer, rendez-vous dans la boite à outils de votre imprimante.

Deux options, soit vous vous y rendez par la barre d’état Windows ou via votre bureau, en cliquant deux fois sur l’icône boite à outils HP FX

Passez sinon par le menu  Démarrer de Windows. Allez sur Programmes (ou sur Tous les programmes dans Windows XP), sur HP, HP LaserJet CP2025, avant de cliquer sur  Boîte à outils HP FX

Une fois dessus, vous devrez appliquer les changements suivants

Dans la section System Tab and Paper Handling:

  • Default Paper Size: A4 or Letter

  • Default Paper Type: Plain

  • Manual Feed: Off

  • Tray 1 Size: Any Size

  • Tray 1 Type: Any Type

  • Tray 2 Size: A4 or Letter

  • Tray 2 Type: Heavy 111-130g

  • Tray 3 Size: A4 or Letter

  • Tray 3 Type: Heavy 111-130g 

Dans la section Paper Out Handling:

  • Select Specify Time and Action.

  • Paper Out Time: 0 Seconds

  • Paper Out Action: Override

Dans la section System Tab and Print Quality:

  • Power-On Calibration: 60 Minutes

  • Calibration Timing: 168 hours

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août 31

Comment résoudre une erreur de type 11:10 sur une imprimante HP Designjet

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hp
 
Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment vous allez pouvoir résoudre une erreur de type 11 :10 sur une imprimante traceur de type Designjet 120, 130, T920, T930, T1500, T2500, T3500

Plusieurs options s’offrent à vous :

Solution 1

  • Commencez par éteindre votre imprimante. Enlevez le câble d’alimentation de votre imprimante
  • Attendez 5 minutes avant de remettre le câble en place
  • Rallumez votre appareil et faites un test d’impression
  • Si cette solution ne fonctionne pas, passez à autre chose

Solution 2

  • Faites une petite vérification au niveau du trailing câble. Celui doit être bien branché entre la carte électronique de l’alimentation et le chariot. Si ce n’est pas le cas, remettez celui-ci en place.
  • Profitez-en également pour vérifier que les câbles ne soient pas abimés, au niveau de leurs connecteurs. Si c’est le cas, il sera nécessaire de remplacer le câble.
  • Enfin, jetez un coup d’œil au niveau du câble qui relie le bloc d’alimentation à la carte principale.
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mar 15

Comment résoudre le message “cartouche incompatible” sur une imprimante HP

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hp-c4480

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir résoudre le message « cartouche incompatible » sur une imprimante de marque HP. A noter que ce message d’erreur sera généralement visible sur les imprimantes de type Photosmart C4400 / C4500

Première solution

  • Ce message pourra s’afficher même si la cartouche d’encre utilisée est compatible. Essayez d’enlever la cartouche incriminée avant de la remettre. Si cela ne marche toujours pas, essayez de la remplacer par une cartouche neuve (de marque HP).

Seconde solution

  • Sortez le consommable de l’imprimante et faites une vérification au niveau de l’adhésif transparent de protection. Il se peut que vous ayez oublié de l’enlever.

Troisième solution

  • Sortez les cartouches de votre imprimante
  • Débranchez cette dernière
  • Munissez-vous d’un produit adéquat pour nettoyer les contacts en cuivre. Attention, concentrez vous sur les contacts et laissez la tête d’impression. Profitez-en également pour nettoyer les contacts du logement des cartouches.
  • Attendez ensuite le temps que les contacts soient secs.
  • Remettez les cartouches à leur place avant de fermer le capot.
  • Rebranchez l’imprimante avant de faire un test d’impression.

Quatrième solution

  • Allez votre imprimante avant de débrancher le cordon d’alimentation et de l’appareil, et de la prise murale.
  • Attendez une minute avant de rebrancher l’imprimante. Rallumez cette dernière
  • Si jamais ces solutions ne changent rien, il se peut que votre cartouche soit défectueuse. Contactez votre revendeur

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nov 16

Comment résoudre les erreurs 49-4C01 et 57.07 sur les imprimantes laser HP

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P3015-FUF

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment régler deux erreurs que vous pourrez retrouver sur vos imprimantes laser HP, à savoir les erreurs 49-4C01 et 57.04.

Pour l’erreur 49-4C01

Cette erreur frappera les imprimantes laser de type HP P3015 et vous devriez voir le message suivant apparaître : « 49.4C01 error, to continue turn off then on »

Voila ce que vous devrez faire pour résoudre le problème

  • Vous pourrez essayer dans un premier temps de mettre votre Firmaware à jour. Dans la mesure où l’erreur serait apparue après une mise à jour de votre Firmware, ils seront alors bon de revenir à une ancienne version de celui-ci.
  • Si cette solution ne donne rien, jetez un coup d’œil du côté de la carte réseau. Afin de faire disparaître le message d’erreur, essayez de faire une réinstallation de celle-ci.
  • Enfin, il se peut que ce soit votre carte électronique qui soit défectueuse et vous devrez alors la changer.

Pour l’erreur 57.07

Pour cette erreur, ce seront les imprimantes laser de modèles HP Laserjet qui seront visées, à savoir les modèles 2410, 2420, 2420n, 4200, 4250, 4250n, 4700, 4700n et P4015n.

  • L’erreur en elle-même viendra du ventilateur principal et voici les éventuelles solution à adopter
  • Vérifiez dans un premier temps le câble de votre ventilateur , celui-ci est peut-être mal branché.
  • Si jamais le ventilateur est bien branché, celui-ci est peut-être défectueux . Si cela ne résout rien, il faudra peut-être remplacer l’alimentation ou la carte DC controller PCA .

 

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mar 30

Comment résoudre une erreur de type "erreur scanner 6" ou "scanner error 6" sur les imprimante HP Laserjet 2820 ou 2840

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Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir régler un problème de type « Erreur scanner 6 » sur votre imprimante. A noter que cette erreur aura surtout sur les imprimantes laser de la marque HP, notamment ceux de modèles Laserjet 2820, 2830 et 2840. Le problème viendra souvent d’un surplus de poussière empêchant au scanner d’imprimer correctement.

 

Voila ce que vous pourrez faire pour régler votre problème :

  • Commencez par éteindre votre imprimante.

 

  • Vous allez ensuite enlever l’ADF ( Automatic Document Feed ou Alimentation Automatique en Documents  ). Débranchez pour cela le connecteur d’alimentation .

 

  • Vous allez ensuite voir des vis de type torsx au-dessus de votre scanner. Enlevez les.

 

  • Il vous faudra par la suite enlever le dessus de votre scanner en faisant très attention . A noter qu’il vous faudra également prendre la vitre lorsque vous ôterez le dessus du scanner.

 

  • Vous allez ensuite pouvoir effectuer un petit nettoyage de la vitre en question. Munissez-vous pour cela d’un chiffon microfibres et procédez délicatement.

 

  • Vous allez ensuite jetez un petit coup d’œil au niveau de la tête du scanner. Déplacez celle-ci de sorte à ce qu’elle se place à 2cm de sa position initiale, vers la gauche.

 

  • Il ne vous restera plus ensuite qu’à refaire tout le processus inverse afin de remettre votre imprimante laser HP en place.

 

  • Dans la mesure où l’erreur serait encore présente, il vous faudra dans ce cas avancer la tête du scanner un peu loin que les deux centimètres de rigueur ! Si cela ne marche toujours pas, il vous faudra alors enlever et remplacer la tête du scanner qui sera défectueuse.

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déc 10

Comment résoudre une erreur de type 0XB4050A sur votre imprimante HP

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imprimante HP

Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir régler l’erreur de type  0XB4050A sur votre imprimante HP. A noter que cette erreur frappera généralement les imprimantes de modèle HP Deskjet 3050A.

Un reset sera peut-être nécessaire pour vous sortir d’affaire et voici la marche à suivre :

  • Vous allez dans un premier temps enlever le câble USB situé à l’arrière de votre imprimante. Il sera important d’effectuer cette petite opération alors que votre appareil sera toujours allumé.

 

 

  • Par la suite, attendez un petit moment le temps que vous voyiez apparaitre un message sur votre machine vous  demandant de remettre vos consommables en place. Il se peut néanmoins que le message n’apparaisse pas, vous pourrez quand même passer à l’étape suivante.

 

  • Vous allez cette fois-ci enlevez le câble d’alimentation de votre appareil.

 

  • Attendez au moins soixante secondes.

 

  • Remettez ensuite le câble d’alimentation en place. Il se peut que que l’imprimante ne se rallume pas sur le champ. Si c’est le cas, appuyez alors sur la touche “Power” de celle-ci.

 

 

  • Il ne vous restera plus ensuite qu’à remettre le câble USB en place et à procéder à un petit test d’impression.

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