Si vous êtes sur Windows 10 et que vous avez récemment mis à jour votre système, vous avez de fortes chances d’avoir actuellement des soucis d’impression. En effet, il se peut que vous ayez un message de type « Impossible d’imprimer après l’installation de la mise à jour KB4560960 KB4561608 » s’affichant sur votre écran.
Ce tutoriel est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles
Si dans les faits cette mise à jour partait d’une bonne intention (éliminer plus d’une centaine de failles de sécurité de votre système), il semblerait que Windows n’avait pas prévu la trop grande efficacité de ce remède bloquant votre imprimante, qu’importe la marque. Certains utilisateurs ont même rapporté que le simple fait d’imprimer en PDF devenait problématique
En attendant que la firme rectifie le tir, voici deux solutions qui vous permettront de reprendre le contrôle de votre appareil
Dans un premier temps, il vous faudra vous débarrasser des pilotes de votre imprimante pour en récupérer d’autres : les pilotes de type PCL6. Pour les récupérer, rien de de plus simple. Il vous suffira de vous rendre sur le site officiel du constructeur de votre imprimante. Il ne vous restera plus qu’à les installer et faire un test d’impression.
Pour la seconde solution, il vous faudra tout simplement désinstaller la mise à jour effectuée par Windows. Pour cela, voici la marche à suivre :
- Allez sur « Démarrer » et cliquez sur l’icône « Paramètres »
- Allez ensuite dans la section « Mise à jour et sécurité »
- Affichez ensuite l’historique des mises à jour
- Rendez-vous sur « désinstaller des mises à jour »
- Vous devriez alors voir les mises à jour récemment installées (KB4560960 et/ou KB4557957 pour rappel)
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Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.
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