nov 26

Que faire si votre HP Photosmart imprime du noir et blanc à la place de la couleur?

hp photosmart

 

Votre imprimante HP Photosmart a décidé d’imprimer du noir et blanc au lieu de vous sortir des documents multicolores? Nous allons vous montrer quelques solutions afin de vous sortir d’affaire et vous pourrez les appliquer sur les modèles HP Photosmart suivants : C5140, C5150, C5170, C5173, C5175, C5177,C5180, C5183, C5185, C5188, C5190 et C5194.

 

Jetez un coup d’œil à vos cartouches pour voir si elle sont bien installées et surtout bien chargées. Vérifiez vos niveaux d’encre en faisant de la sorte :

  • Rendez vous dans la section Configurer et faites dérouler l’onglet de sorte à pouvoir sélectionner la partie Outils. Validez par OK et vous pourrez ensuite faire afficher la jauge d’encre avant d’appuyer sur OK. Vous pourrez vérifier où en est le niveau de vos consommables. Si l’une des cartouches semble au plus bas, il faudra obligatoirement la changer!

Vous venez d’imprimer une page test et celle ci est en couleur? Vos cartouches d’encre semblent contenir suffisamment d’encre? Il se peut dans ce cas que votre imprimante ait un petit problème de configuration. Effectuez la vérification suivante pour si c’est effectivement le cas :

  • Rendez vous sur l’application servant à l’impression avant de cliquer sur le menu fichier suivi du menu Imprimer. Vous verrez alors apparaitre une boite de dialogue Impression
  • Faites en sorte que votre imprimante soit bien sélectionnée avant de cliquer sur Préférences. Une nouvelle boite de dialogue devrait alors apparaitre. Vous pourrez alors vérifier dans l’onglet couleur si l’option Noir et blanc est sélectionné ou pas. Si c’est le cas décochez le tout et procédez ensuite à une impression pour voir si le problème est résolu.

Si ce dernier persiste, il faudra alors appeler votre revendeur ou un réparateur pour vous sortir d’affaire.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

mai 16

Résoudre ses problèmes d’impression sous OS X Lion et Mac OS X 10.6

 

Mac_OSX_Lion_screen

 

Si vous possédez un Mac et que vous utilisez aussi une imprimante, vous n’avez sans doute pas échappé aux problèmes inhérents à l’utilisation d’une imprimante justement. Néanmoins, l’utilisation et surtout la maintenance de cette dernière pourra être légèrement différente si vous passez par la marque de la pomme.

Nous allons vous montrer dans ce billet la marche à suivre pour résoudre les problèmes d’impression dans OS X Lion et Mac OS X 10.6 Snow Leopard. (notamment pour les imprimantes USB et fonctionnant en réseau compatibles avec le logiciel Bonjour )

 

 

Dans la mesure où vos cartouches répondraient bien présentes, pensez à vérifier les choses suivantes :

  • Jetez un coup d’œil aux branchements de votre imprimante et regardez si  celle-ci est bien connectée à votre Mac( via le port USB ou la borne d’accès Airport / Time Capsule )

 

  • Pensez à vérifier via l’option Mise à jour si des mises à jour ne sont justement pas disponible. Refaites un test après l’installation de cette dernière.

 

  • Essayez de supprimer l’imprimante dans vos préférences système. Pour cela passez par la sous-fenêtre Imprimantes et scanners ( si vous êtes sous OS X Lion) ou Imprimantes et Fax ( Sous snow Leopard ) . Rajoutez ensuite l’imprimante et refaites un test.

 

  • Si vous utilisez une imprimante réseau, regardez si celle-ci est bien connecté au réseau domestique.

 

  • Vous pouvez aussi réinitialiser le système d’impression une première fois avant de rajouter à nouveau l’imprimante.  Si cela ne résout pas vos problèmes,  refaites une réinitialisation et installez à nouveau le gestionnaire de votre imprimante.

 

  • Si après cela votre imprimante ne veut toujours pas coopérer, contactez le constructeur pour une aide supplémentaire.

 

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avr 17

Coup d’œil sur les problèmes de Spouleur d’impression

 

spooleur

 

Parmi les différents problèmes que vous serez peut être amener à rencontrer avec votre imprimante,  il se peut que vous vous retrouviez face à message d’erreur concernant le “spouleur” d’impression. Si vous vous demandez ce qu’est un spouler d’impression, c’est très simple. Il s’agit d’un logiciel permettant de stocker pendant un certains laps de temps les informations que vous êtes sur le point d’imprimer en attendant qu’elles soient prises en charge par votre imprimante. Une salle d’attente avant impression en somme.

Certains problèmes sont parfois liés au spouleur et vous aurez parfois droit à des messages d”erreurs ou vous remarquerez que l’impression se fait plus lentement que d’habitude. Afin de remédier à ces soucis, vous pouvez tout simplement redémarrer votre ordinateur ou aller voir le problème de plus près.

Pour ce faire effectuer les étapes suivantes :

  • Commencer par passer en tant qu’administrateur sur votre ordinateur, sans quoi vous ne pourrez pas effectuer de modifications.

 

  • Puis, rendez vous sur les outils d’administration en faisant Démarrer  pour ensuite vous rendre sur le panneau de configuration, le système de maintenance et pour finir les outils d’administration.

 

  • Une fois sur place, faites un double click sur l’icone Service  et vous serez peut être amener a taper un mot de passe.  Insérez ce dernier et nous pourrons passer à la suite.

 

  • Faites un clique droit sur l’icone Spouleur d’impression et sélectionner les Propriétés.

 

  • Regardez du côté de l’onglet Général et assurez vous que la fonction Automatique soit bien activé

 

  • Dans la mesure où le service ne serait pas déjà en cours d’exécution, rendez vous sous Statut du Service et cliquez sur Démarrer puis OK .   Il est alors possible qu’on vous redemande le mot de passe d’administrateur. Entrez celui-ci et confirmez. Et voila!

 

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mar 11

Comment nettoyer les galets d’une imprimante.

Votre imprimante fait des siennes et votre papier tarde à sortir? Vous pensez que votre imprimante est peut-être usée et vous décidez de l’envoyer à la poubelle?  Pas forcément une bonne idée!! Nous avions évoqué dans un billet précédent les divers problèmes pouvant causer un embouteillage lors de la sortie de vos documents et l’une des raisons majeurs pouvait être une usure plus ou moins avancée de vos galets.

Nous allons vous montrer dans ce billet comment faire justement pour vos galets se montrent à nouveau coopératif et ce sur trois modèles d’imprimante différentes. Vous allez voir que dans les trois cas il ne vous faudra pas du matériel sophistiqué mais un produit spécial qui a bien souvent fait ses preuves.

Prenons une Canon pour commencer. Pour utiliser votre produit, rien de plus simple.  Vous allons passer par l’avant de l’appareil.

canon galets

 

Vous pouvez ainsi voir des petites pièces de cylindres de couleur noire, ce sont vos fameux galets! Il vous faudra ensuite prendre votre solution miracle qui fera ainsi office “d’acide” et qui rendra tout son pouvoir agrippant aux galets. Un coup de pschiit sur chaque galet et vous attendez que le tout agisse!

On fait la même chose pour une HP et une Epson, il vous suffira de suivre le papier et vous trouverez sans peine les galets à l’avant!! Un coup de produit et hop!

epson galets

 

L’opération ne s’arrêtera pas là car si vous avez des galets à l’avant, vous en avez aussi à l’arrière! Il vous faudra passer par les bacs arrières pour accéder aux coupables. On vaporise encore une fois un peu de produit  et vous n’avez plus qu’à attendre que le tout fasse son petit effet.

galets derrire 1

A noter que dans certains cas, les galets arrières ne seront accessibles qu’après avoir enlevé une pièce donc n’hésitez pas à bien cherchez avant de jeter l’éponge!!

 

Vous pouvez voir ce tutoriel plus en détail grâce à notre vidéo ci-dessous et n’hésitez pas à vous abonner à notre chaine Youtube ou Dailymotion si vous voulez voir d’autres astuces pour vos imprimantes ou cartouches d’encre!

 

 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques

mar 08

Impression de pages blanches, au secours!

Le syndrome de la page blanche ne touche pas seulement les écrivains mais aussi les imprimantes!  Avouez que le problème est particulièrement frustrant!!  Si votre imprimante s’est décidé à n’imprimer du vent , quelques facteurs peuvent être responsables de votre désarroi!

 

 

Le problème pourrait par exemple venir de vos buses. Ces dernières  peuvent être bouchés et il vous faudra donner de votre personne pour que tout redevienne à la normale. Pas besoin d’être un crack en informatique, un peu de solvant et le tour est joué. Vous pouvez d’ailleurs vous referez à notre précédent billet sur le nettoyage des têtes d’impressions si un décrassage s’impose. Il se peut aussi que votre tête d’impression soit hors d’usage et un petit achat vous sera alors nécessaire.

 

Autre élément pouvant vous jouer des tours. vos cartouches d’encre. Vérifiez si elles sont bien placées et si vous possédez une imprimante laser n’hésitez pas à les secouer un petit peu avant de les remettre dans  votre machine. 
SI vous avez une cartouche à jet d’encre d’encre il se peut que vos cartouches soient sèches, surtout si vous vous êtes absentés pendant un long moment. Si vous êtes amenés à partir en vacances par exemple pensez à filmer vos cartouches d’encre et à les mettre au frais, elles auront ainsi moins séchées que si elles étaient restées dans votre imprimante.

 

En parlant de l’imprimante, il vous faudra peut être la redémarrer.. Pour cela enlever le cable USB de l’imprimante ainsi que le câble d’alimentation pendant 30 secondes avant de le rebrancher le tout. Remettre votre imprimante sous tension et procéder à un test.
Pensez aussi à vérifier si des mises à jour ne sont pas disponibles pour le pilote de votre imprimante, en allant sur le site du fabricant par exemple.

 

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mar 05

Quand votre pare-feu fait du tort à votre imprimante

Voila que votre imprimante  vous fait la tête et que cette dernière refuse tout bonnement de fonctionner correctement, voir de fonctionner tout court.  Elle est pourtant bien allumée  et toutes vos cartouches d’encre répondent présente !  Il n’est peut être pas forcément encore temps de changer de machine et dans certains cas, il se trouve que c’est un élément assez inattendu qui pose problèmes, à savoir le pare-feu de votre ordinateur

Aussi étonnant que cela puisse paraitre, votre pare-feu peu jouer les troubles fêtes lorsqu’il s’agit d’impression.  En effet, lorsque vous installer le logiciel de votre imprimante, cette dernière peut ne pas apparaitre sur votre ordinateur ou peut être “hors ligne” alors qu’elle est bien branchée.  Dans un autre cas de figure, certaines fonctionnalités de votre imprimante peuvent ne plus marcher correctement. 

Dans ce cas pensez à désactiver votre pare-feu pour voir si jamais le problème vient de là, sans oublier de le réactiver dès que possible!  Dans la mesure où ce serait bien lui qui empêcherait votre imprimante de fonctionner,  vous pouvez effectuer quelques petits bidouillages pour que le tout re-fonctionne correctement

  • Pensez par exemple à vérifier le niveau de sécurité de votre pare feu. Si vous la possibilité par exemple de passer en “moyen”, faites le!!
  • Veillez à ce que votre pare-feu soit systématiquement mis à jour
  • Faites en sorte d’en avoir qu’un seul de pare-feu sur votre ordinateur! Il ne faut absolument pas croire que le nombre de protections a une influence positive sur votre pc et de nombreux problèmes sont souvent occasionnés quand deux pare-feu entrent en compétition
  • Vérifiez tous les paramètres de votre pare-feu, vous pouvez par exemple avoir désactivé une option “par défaut” et il vous sera utilise de le réactiver.

 

Protected global network the Internet. 3D image.

Dans tous le cas il est rigoureusement important d’avoir un pare-feu activé sur votre ordinateur sous peine de ne plus pouvoir utiliser ni votre imprimante ni votre ordinateur tout court!

 

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mar 05

J’ai des problèmes d’impression:une discontinuité dans les couleurs

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

  • Vérifiez que votre papier n’est ni endommagé, ni sale, ni trop ancien. Vérifiez aussi que la face imprimable du papier chargé dans le bac d’alimentation est orientée vers le haut.
  • Exécutez l’utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  • Annulez tous les paramètres et sélectionnez l’option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d’impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).
  • Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d’impression correspond à celui chargé dans l’imprimante.

 

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mar 05

J’ai des problèmes d’impression:le décalage vertical

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

  • Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d’alimentation est orientée vers le haut.
  • Désactivez l’option Vitesse rapide dans la boîte de dialogue Plus d’options.
  • Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d’impression correspond à celui chargé dans l’imprimante.
  • Vérifiez que la case MicroWeave est cochée lorsqu’elle est accessible dans la boîte Plus d’options.

 

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mar 05

J’ai des problèmes d’impression:les bandes horizontales

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

  • Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d’alimentation est orientée vers le haut.
  • Exécutez l’utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  • Annulez tous les paramètres avancés en sélectionnant l’option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d’impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).
  • Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d’impression correspond à celui chargé dans l’imprimante.

 

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