Archives catégorie : Erreurs HP

Toutes les erreurs des imprimantes laser HP

août 12

Comment résoudre une erreur 13.5 Bourrage papier Vérifier PORTE ARRIÈRE sur une imprimante HP Laserjet

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Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour résoudre une erreur de type Bourrage papier “Vérifier PORTE ARRIÈRE” sur une imprimante de type HP Laserjet.  Ce type d’erreur intervient lorsque

 

Ce tutoriel est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles

  • Faites une vérification au niveau du rouleau de transfert et / ou de la courroie. Il faut vous assurer que les deux fonctionnent convenablement. Ils doivent en effet pouvoir alimenter le support d’impression dans l’unité de fusion sans le moindre problème.

 

  • Jetez un coup d’œil du côté du chemin du papier, en vous concentrant au niveau du rouleau de transfert, de la cartouche de toner, de l’alimentation du papier et de l’unité de fusion. Assurez-vous qu’il n’y ait aucun élément ou obstacle obstruant le tout.

 

  • Allez du côté de l’unité de fusion et essayer de l’enlever de l’imprimante avant de le replacer correctement.

 

  • Faites en sorte que les engrenages de l’unité de fusion ne soient pas victimes d’usure. Faites ensuite une petite vérification au niveau des engrenages de manière générale.

 

  • Il se peut que vous deviez faire un remplacement de votre unité de fusion. Il vous faudra sinon enlever les pignons d’entrainement et dans certains cas il vous faudra enlever les deux.

 

  • Dans la mesure où vous auriez toujours le même message après avoir essayé les solutions précédentes, remplacez le contrôler DC.

 

                             

nov 18

Comment rétrograder le micrologiciel d’une imprimante HP Laserjet Pro / Color LaserJet Pro

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HP LaserJet Pro M254

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment rétrograder le micro logiciel des imprimantes utilisant des cartouches CF530 / CF540.  Si jamais votre imprimante a connu une mise à jour et que vous ne pouvez plus utiliser de toner compatible, nous allons ainsi vous expliquer comment procéder.

Ce tutoriel est utilisable sur les imprimantes suivantes :  HP LaserJet Pro M254, M254dw, M254nw, M280nw, M281fdn, M281fdw, MFP M280, MFP M281. HP Color LaserJet Pro M154, M180, M180n, M180nw, M181, M181fw.

 

  • Il vous faudra un PC connecté à Internet pour cette opération. Connectez ensuite votre imprimante au PC en utilisant un câble USB.
  • Mettez votre imprimante sous tension et patientez le temps que le pilote d’imprimante se soit installé sur votre PC.
  • En vérifiant la liste des imprimantes de l’ordinateur,mémorisez le nom de l’imprimante s’affichant sur le PC

 

ATTENTION Il est important que sur la page “gérer les mises à jour”, la valeur par défaut de l’élément “autoriser la rétrogradation” soit OUI

Il va falloir télécharger le package du micrologiciel de l’imprimante portant le code 20200612 en allant sur le site officiel de la marque (si vous ne trouvez rien sur le site, cliquez ici pour le télécharger )

Pour la suite des opération, voici la marche à suivre :

un

deux

trois

Avec les  opérations ci-dessus, vous pourrez ainsi  télécharger  le micrologiciel de l’imprimante
avec le code de la version « 20200612″, et vous devriez voir la chose suivante :

4

Double cliquez dessus pour l’ouvrir. Vous verrez la boite ci-dessous

cinq

Cliquez sur « ▼ » pour sélectionner le modèle d’imprimante qui doit être rétrogradée

six

 

Cliquez sur «Envoyer le micrologiciel» (ou send firmware” pour démarrer la rétrogradation (l’imprimante va redémarrer plusieurs fois pendant le processus , c’est tout à fait normal. Veuillez ne pas couper
l’alimentation de l’imprimante  durant ce moment-là, sinon cela pourrait rompre l’installation)

huit

Une fois que la barre de progression sera terminée et que l’imprimante est prête, l’opération de rétrogradation sera terminée et vous pourrez continuer à utiliser les consommables compatibles sur votre imprimante !

                      

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

nov 18

Comment résoudre une erreur 49.XX.XX sur une imprimante HP Laserjet

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laserjet

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour résoudre une erreur de type 49.XX.XX sur une imprimante HP Laserjet

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners compatibles HP

 

Une erreur critique du firmware a eu lieu. Ce type d’erreur peut être causé par des données corrompues ou des opérations invalides. Dans la plupart des cas, il suffira de redémarrer l’imprimante pour faire disparaitre l’erreur. Dans d’autres cas, des câbles USB, une mauvaise connexion peuvent en être la cause. Voici quelques solutions pour vous sortir d’affaire.

  • Eteignez votre imprimante avant de la rallumer. Vérifiez si l’erreur est toujours présente

 

  • Vérifiez si des mises à jour du firmware sont disponibles. Si c’est le cas, faites une mise à jour.

 

  • Essayez d’imprimer en utilisant un autre type d’application afin de déterminer quelle application cause le problème.

 

  • Allez sinon sur l’application que vous utilisez à la base et essayez d’imprimer un autre fichier. Si le souci vient d’une application spécifique, contactez le SAV de celui-ci.

 

  • Déconnectez toutes les connexions de l’imprimante aux réseaux ou autres ordinateurs environnants. Eteignez l’imprimante. Enlevez le DIMM (module mémoire) et les éléments EIO. Rallumez l’imprimante. Si l’erreur a disparu, insérez chaque élément EIO un à un pour voir si l’erreur revient (éteignez l’imprimante, installez l’EIO, rallumez. Procédez ainsi à chaque fois). Faites de même avec le DIMM (qui sera à remplacer si besoin).

 

  • Si l’erreur réapparait remplacez l’élément EIO défectueux

 

  • Si l’erreur ne réapparait pas, reconnectez votre imprimante à chaque ordinateur et réseau utilisés jusqu’à revoir l’erreur. Remplacez ainsi l’élément causant l’erreur.
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Voici 

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oct 25

Comment désactiver le mode économie d’énergie sur une imprimante HP M2727

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Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour désactiver le mode économie d’impression sur une imprimante multifonction HP LaserJet M2727.

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners compatibles HP Q7553A / Q7553X

 

Le mode économie d’énergie, baptisée EconoMode permet en effet d’économiser sur la quantité de toner utilisée par l’imprimante. Alors que la fonction EconoMode permet d’économiser sur l’encre, il a également pour effet de faire baisser la qualité d’impression de la M2727

Si vous avez des impressions particulièrement importantes à faire, cela peut être assez préjudiciable. Voilà comment faire pour désactiver le tout.

  • Commencez par ouvrir un document que vous voulez imprimer. Une fois que c’est fait, en haut de la page, cliquez sur « fichier » ou « office »

 

  • Choisissez ensuite l’option « imprimer » dans le menu qui se présente à vous. Vous aurez alors un menu déroulant qui apparaitra. Vous pourrez y choisir l’imprimante que vous souhaitez utiliser. Optez pour la M2727.

 

  • Allez ensuite dans les « propriétés » , qui devraient se situer en haut à droite de l’écran.

 

  • Cherchez alors l’onglet nommé « papier / qualité « avant de cliquer dessus. Cherchez ensuite la case « EnonoMode et vérifiez si elle est cochée ou pas.

 

  • Cliquez si besoin sur la case pour enlever le coche. Coupez également l’alimentation de l’imprimante en mode économie.

 

  • Validez avec le bouton « ok » et vous reviendrez alors à votre page d’impression.
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oct 12

Comment résoudre une erreur 41.3 TAILLE PAPIER INATTENDUE sur une imprimante HP Laserjet

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toner génériques HP

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment régler une erreur de type 41.3 TAILLE PAPIER INATTENDUE sur une imprimante HP Laserjet

Ce type d’erreur intervient souvent lorsque l’imprimante détecte un format de papier qui ne correspond pas à ce qu’elle attendait. L’erreur arrive généralement lorsque quelques feuilles sont collées ensemble dans l’imprimante, ou lorsque le bac n’est pas correctement réglé.

Voici quelques solutions pour cette erreur

  • Commencez par mettre dans votre plateau des feuilles ayant la taille adéquate  

 

  • Dans la mesure où vous imprimez avec les feuilles venant du bac, vérifiez que le format de papier sélectionné est le bon, au niveau du panneau de commande

 

  • Si vous imprimez à partir des bacs 2,3 ou 4, faites une vérification au niveau des ajustements à faire du côté du format de papier (guide de longueur, de largeur de guide, le commutateur sélecteur taille). Il est indispensable que le tout soit correctement paramétré.

 

  • Une fois que vous avez tout fait, il faudra appuyer sur le bouton de validation (ou Go, selon votre imprimante).

 

  • Une page affichant l’erreur sera alors réimprimée, si jamais la récupération après bourrage est activée. Vous pouvez sinon appuyer sur la touche « annuler » afin de stopper le travail de la mémoire de votre imprimante

 

  • A noter que si vous utilisez une imprimante de modèles 4000,4050 ou 4100, l’ensemble chargé d’alimenter le papier pourrait être défectueux. Un coup d’œil du côté des capteurs d’alimentation / d’enregistrement pourrait être nécessaires, ceux-ci pouvant ne plus être à leur place
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oct 07

Comment résoudre un problème de pages blanches sur une imprimante HP P2015

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HP-Laserjet-P2015 (1)

 

 

Ce tutoriel est également valables pour les imprimantes utilisant les cartouches compatibles HP Q7553A

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment résoudre un problème de pages blanches sur une imprimante HP P2015.

Vous allez dans un premier temps vérifier que la bande de protection de toner est bien enlevée

  • Si c’est bon, enlevez la cartouche toner. Tirez la languette de celle-ci, en prenant l’extrémité. Vous pourrez ainsi retirer la bande dans son intégralité
  • Remettez ensuite la cartouche de toner à sa place. Faites un test d’impression

Si cette solution ne fonctionne, essayez celle-ci :

  • Commencez par ouvrir le capot vous donnant accès au toner
  • Vous devriez voir une longue et mince fente au-dessus du toner. Celle-ci traversera la plaque de métal de gauche à droite. Référez-vous à la photo ci-dessous si besoin

image1

  • Faites une petite vérification pour vérifier qu’aucun élément ne soit coincé. Passez un coup d’air sec si besoin

Vous pouvez sinon vérifier les contacts de l’imprimante. Allez pour cela là où la cartouche toner s’enclenche. Référez-vous à la photo ci-dessous

image2

Enlevez la cartouche de toner

Vous pourrez alors vérifier si les contacts ne sont pas sales ou si aucun élément ne gêne le tout. Dans le cas contraire, munissez-vous d’un chiffon doux pour nettoyer l’ensemble

 

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mai 14

Comment résoudre les erreurs 54.2 et 79 sur des imprimantes laser HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners compatibles HP

 

 

Ce tutoriel va vous apprendre à vous sortir d’affaire si jamais votre imprimante laser HP se retrouve aux prises avec une erreur 54.2 ou une erreur de type 79.

Pour l’erreur 54.2

Cette erreur pourra par exemple être causé par une cartouche défectueuse.

  • Commencez par éteindre votre imprimante
  • Déconnectez le câble d’alimentation pendant au moins 5 minutes
  • Reconnectez ensuite le tout et rallumez votre imprimante pour faire un test

Si jamais l’erreur persiste, jetez un coup d’œil à vos cartouches de toner pour voir si elles sont bien installées

  • Dans la mesure ou l’erreur serait toujours présente, enlevez la dernière cartouche d’encre installée.
  • Redémarrez l’imprimante, vous aurez alors un message de type “toner position X = missing” . Si c’est le cas la cartouche d’encre installée sera défectueuse et nécessitera un remplacement.
  • Si vous avez un message d’erreur 54.2, le toner sera opérationnel. Essayez alors faire la même chose avec l’avant dernière cartouche installé, le tout jusqu’à trouver la mauvaise cartouche dans le lot.

Pour l’erreur 79 (qui aura surtout lieu sur les imprimantes de type Laserjet)

  • Commencez par enlevez la prise d’alimentation de l’imprimante.
  • Appuyez sur “*” et “enter/menu”
  • Alors que vous serez en train d’appuyer sur les deux boutons, rallumez votre imprimante.
  • Attendez jusqu’à voir un message de type “initialisation” apparaitre sur l’écran de contrôle.
  • Vous pourrez alors relâcher les boutons.  Attendez jusqu’à voir l’écran de contrôle afficher un message vous disant que c’est “prêt”
  • Enlevez une fois de plus le câble d’alimentation (pendant 10 secondes) avant de rebrancher le tout.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

mai 13

Comment régler un problème de type 10.00.xx sur une imprimante HP Color Laserjet 5550

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners génériques HP  C9730A – C9733A

 

Dépendant de l’appellation de l’erreur, cela viendra d’une des cartouches de votre imprimante en particulier.

  • 10.00.00 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche noire
  • 10.00.01 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche cyan
  • 10.00.02 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche magenta
  • 10.00.03 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche jaune

Première solution

  • Il vous suffira d’éteindre votre imprimante et de l’allumer une fois de plus. Faites ensuite un petit test d’impression
  • Si jamais l’erreur est toujours présente, essayez d’enlever toutes les cartouches de votre imprimante avant d’éteindre cette dernière. Rallumer le tout et réinstallez les consommables.

Solution alternative

  • Commencez par allumer votre imprimante
  • Jetez un petit coup d’œil à l’écran de contrôle
  • Quand vous verrez la mémoire commencez à faire le décompte, appuyez sur la touche “select” (un bouton qui sera généralement vert). Ne lâchez pas celui-ci.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu’à voir trois petites lumières clignoter une fois puis avant qu’elles ne cessent de le faire. Relâchez le bouton quand les lumières seront “fixes” et vous devriez voir un message vous demandant de choisir votre langue apparaitre sur le panneau de contrôle.  Appuyez sur la touche flèche du bas à une reprise. Vous devriez voir un message de type “cold reset” apparaitre.
  • Appuyez sur “select” et l’imprimante fera alors un reset avant de continuer à se mettre en marche.
  • Attendez ensuite qu’on vous demande de remettre les cartouches de toner et voila!

Si jamais l’erreur persiste, contactez alors le SAV de la marque!

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avr 28

Comment résoudre les erreur 50.7 et 51.XY sur une imprimante laser HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners compatibles HP

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment résoudre une erreur 50.7 mais également une erreur de type 51.XY sur votre imprimante laser HP.

Pour l’erreur  50.7

Cette erreur pourra frapper les imprimantes suivantes : HP color CM6030, CM6040 MFP, 6015, laserjet 100, laserjet 1525nw, HP Color Laserjet 3000, 3600, 3800, CP3505 et sera la résultante d’un problème venant du four de votre imprimante.

Pour essayer de vous en débarrasser, voila comment faire :

  • Commencez par éteindre votre imprimante avant de débrancher le câble d’alimentation.
  • Attendez quelques minutes (comptez en 5) avant de remettre le câble en place et de rallumer le tout.

Si cela ne marche pas, essayez la solution suivante :

  • Eteignez une fois de plus votre imprimante attendez cette fois une vingtaine de minutes le temps de faire refroidir le tout.
  • Otez ensuite le four de votre imprimante et jetez un coup d’œil dans votre machine pour voir si aucun objet n’entrave le bon fonctionnement de l’ensemble. Donnez un petit coup d’air sec histoire de vous débarrasser de tout les petits objets pouvant s’y trouver. Vérifiez également qu’aucune objet n’entrave le four lui même.

Si jamais votre imprimante est toujours hors d’état de marche, il faudra singer à remplacer le four!

Pour l’erreur 51.XY ,(aussi connue comme l’erreur 51.10 ou 51.20 ) celle-ci affectera quant à elle les imprimantes  laser de type  HP 4240, 4250, 4350, P4014, P4014n ou P3015. A noter que ce problème pourra soit venir du faisceau de détection ou du laser (dans le cas d’une erreur 51.20 )

  • Essayez dans un premier temps de mettre le pilote de l’imprimante à jour.
  • Essayez sinon d’appuyer sur la touche “select” avant d’éteindre et de rallumer le tout.
  • Il faudra peut être également rebrancher les connecteurs entre le scanner et la carte contrôleur de l’imprimante.
  • Dans la mesure où ces solutions seraient inefficaces, il vous faudra peut-être remplacer le scanner laser ou la carte contrôleur de votre machine.

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

avr 25

Comment résoudre une erreur de type 49.23A1 sur une imprimante HP Laserjet P3005

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners compatibles HP 51A / 51x

 

 

Si vous possédez une imprimante de type HP Laserjet P3005, il se peut que vous ayez à faire  à une erreur de type 49.23A1  sur celle-ci. Nous allons vous montrer dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir vous sortir d’affaire.

  • Commencez par éteindre votre appareil avant de rallumer celui-ci

 

  • Essayez ensuite de déterminer si l’erreur a lieu à intervalle régulière, pendant que vous êtes en train d’imprimer ou lorsque vous êtes en train de rallumer celle-ci.

 

  • Si jamais l’erreur apparait pendant que voue êtes en train d’imprimer quelque chose, essayez de voir si c’est le cas lorsque vous êtes en train d’imprimer depuis un ordinateur spécifique ou une application ou un dossier en particulier. Si jamais d’autres ordinateurs peuvent utiliser l’imprimante en toute quiétude ou si d’autres fichiers  peuvent être imprimés, le problème viendra alors d’un fichier/ordinateur très spécifique. Assurez vous que votre imprimante possède les pilotes les plus récents.

 

  • Essayez de vous rendre sur le site de la marque ( à l’adresse suivante : www.hp.com/support/LJP3005 ) . Cliquez ensuite sur “télécharger  les dernies pilotes ou logiciels”. Vérifiez ensuite les spécificités du dernier firmware en date, spécificités se trouvant en bas de la page. Si les versions proposées sont plus récentes que celle actuellement installée sur votre imprimante, vous devrez alors faire une petite mise à jour.

 

  • Essayez sinon d’imprimer quelque chose depuis un programme différent. Si jamais cela fonctionne, revenez sur le programme que vous utilisez d’habitude et essayez d’imprimer un autre fichier. Si le message d’erreur apparait uniquement avec un certain type de programme, contactez la hotline du programme en question pour avoir de l’aide. Contacte sinon le service d’HP si le problème persiste.