nov 20

Comment résoudre l’erreur “La liste d’attente d’impression est suspendue" (Mac OS X 10.2 – 10.4) sur une Brother DCP-310CN

 

Brother-DCP-310

 

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour résoudre une erreur de type La liste d’attente d’impression est suspendu. Cette erreur est susceptible d’arriver si vous êtes sous Mac OS X 10.2 – 10.4

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother  LC900

Si lorsque vous essayez d’imprimer et que vous recevez un message vous indiquant que la file d’attente s’est arrêtée, il va vous falloir réactiver la fille pour que vous puissiez continuer à imprimer.

Cela est partie intégrante d’une fonction venant du centre d’impression vous permettant de faire une pause durant vos impressions, d’imprimer un peu plus tard et bien de tout simplement annuler vos impressions.

Pour résoudre votre problème, voilà la marche à suivre

  • Commencez par ouvrir le centre d’impression se trouvant dans le dossier utilities

( le chemin : Macintosh HD puis Application puis Utilities )

  • Faites un double clic sur l’icône désignant le centre d’impression afin d’ouvrir l’application

 

  • Cliquez ensuite sur le menu imprimante et choisissez la fonction Start Jobs ( ou start queue )

 

  • Dépendant de la fonction Mac OS X que vous utilisez, les menus sont susceptibles d’apparaitre différemment. Les fonctionnalités resteront cela-dit les mêmes

 

  • Faites un double-clique sur le nom de votre imprimante depuis la liste des différentes imprimantes

 

  • Vous verrez alors une nouvelle fenêtre s’ouvrir et vous verrez ensuite un bouton qui vous permettra de commencer les impressions les impressions. Ce bouton indiquera « arrêter ou « commencer l’impression »

 

  • Vous pourrez alors cliquer sur ce bouton afin de recommencer à imprimer
Entrez la légende de la vidéo ici

 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

oct 18

Comment résoudre les erreurs CC3-202 / CC4-202 / CC3-205 / CC4-205 sur une Brother DCP-J1100DW

 

brother

 

Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour résoudre les erreurs de type « Erreur CC3-202. », « Erreur CC4-202″, « Erreur CC3-205″ ou « Erreur CC4-205 sur une imprimante Brother DCP-J1100DW

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother LC3233 – LC3235

Ce type d’erreur apparait généralement quand vous cherchez à numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®,

Vous devez dans un premier temps vérifier que votre imprimante soit bien connectée au réseau.

Si celle-ci est connectée via le port USB

  1. Vérifiez que le câble USB soit bien branché à votre scanner ainsi qu’à votre ordinateur.
  2. Dans la mesure où vous utiliseriez un concentrateur USB, enlevez le et connectez votre imprimante directement à votre PC
  3. Faites en sorte que le câble entre le PC et l’imprimante soit à deux mètres de distance, voire moins.

Si vous avez une connexion filaire, vérifiez que le câble soit bien raccordé entre l’imprimante et / ou le routeur / point d’accès

Si vous avez une connexion sans fil, vérifiez que le tout soit bien connecté au réseau

Faites une vérification au niveau de votre imprimante, via l’écran LCD

  1. Vérifiez que la date et l’heure soient bien visibles sur l’écran. Si jamais l’écran affiche un message d’erreur, referez-vous à un guide de l’utilisateur, trouvable en ligne
  2. Vous utilisez un pare-feu ou un logiciel de sécurité ? Désactivez celui-ci temporairement

 

Vérifiez que le service stisvc soit bien fonctionnel en arrière-plan

stisvc

  1. Pour cela, allez dans le gestionnaire des tâches de votre PC (en faisant ctrlt, alt , Del). Allez dans Services et assurez-vous que Stisvc soit en cours d’exécution
  2. Si ce n’est pas le cas, faites un clic droit et cliquez sur « démarrer service »

 

  • Essayez sinon de numériser en essayant un autre logiciel come MS Paint, ou Assistant Scanner et Appareil photo ou Windows Galerie Photo

 

  • Redémarrez le PC

 

  • Désinstallez le logiciel / pilote de votre imprimante avant de réinstaller le tout via le Pack logiciel / pilote fourni sur le site du constructeur
Entrez la légende de la vidéo ici

 

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oct 07

Comment résoudre un message erreur media sur une imprimante Brother DCP-110C

 

dcp110c

 

Ce tutoriel est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother LC900

Nous allons voir dans ce tutoriel comment résoudre un message Erreur Media sur une imprimante Brother, lorsque vous insérez une carte dans la fente de votre imprimante. Ce message fait suite généralement à un problème de corruption sur la carte mémoire, de mauvais formatage ou de problème lié directement à la carte.

Quelques pistes à ce sujet :

Le fichier DPOF (Digital Print Order Format) doit nécessairement être dans un bon format. Lisez le manuel d’utilisation de votre appareil photo pour vous assurer qu’il prend en compte les photos au format DPOF.

Les fichiers doivent être en .JPG . Vérifiez également que votre appareil prenne en compte ce format

A noter que l’impression Photocapture center et les opérations du Photocapture center venant de votre PC ne devraient pas être utilisé au même moment.

Si tout se passe bien à ce niveau, voici quelques astuces

  • Retirez toute carte mémoire de l’imprimante Brother.
  • Vérifiez que celle-ci ne soit pas endommagée
  • Remettez votre carte dans l’appareil photo et vérifiez que tout fonctionne. Faites par exemple défiler les photos et / ou vidéos
  • Si la carte mémoire fonctionne dirigez-vous vers les autres astuces ci-dessous. Dans le cas contraire, il vous faudra changer de carte mémoire
  • Testez le lecteur de carte en insérant une autre dans votre appareil photo. Si le problème continue, enlevez la mémoire et reportez-vous à la solution suivante 
  • Déconnectez votre imprimante en enlevant le câble électrique. Attendez 30 secondes puis reconnectez l’appareil
  • Réinsérez ensuite la carte mémoire dans la fente prévue sur l’imprimante

Prêt(e)s à imprimer ? Découvrez notre gamme de produits pour l’impression ci-dessous, afin d’imprimer de manière plus économique !

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mai 20

Message “nettoyage impossible 46” sur une imprimante Brother

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother

 

Que faire si jamais vous avez un soucis de “nettoyage impossible 46” sur votre imprimante Brother? C’est ce que nous allons vous montrer dans le tutoriel suivant!

Première solution :

  • Commencez par enlever la prise d’alimentation
  • Remettez ensuite la prise d’alimentation tout en maintenant la touche “menu” pendant au moins 15 secondes.  Vous entrerez alors en mode maintenance et vous verrez alors le message “erreur 46” apparaitre sur l’écran de votre imprimante.
  • Sélectionnez “8” en utilisant les touches fléchées, validez avec “ok” , sélectionnez “0” avant d’appuyer sur “ok”. Vous devriez voir un message de type “00:00 00:01 OK” apparaitre.
  • Appuyez sur la touche “Mono” 25 fois, jusqu’à voir apparaitre “PURGE : xxxxx”
  • Sélectionnez 2, appuyez sur “ok”, sélectionnez 7 avant de valider par “ok” , sélectionnez 8 avant de valider par “ok” , sélectionnez 3 avant de valider par “ok” .
  • Le compteur devrait alors indiquer : purge : 00000
  • Eteignez l’imprimante avant de la rallumer

Solution 2 : faire un reset du compteur d’encre

  • Appuyez sur les boutons “OK”, “Menu”, “Mono Start” à la suite, avant d’appuyer sur la touche flèche du haut à quatre reprises. Faites tout ça le plus rapidement possible (en environs 3 secondes!!)
  • Entrez en mode maintenance en appuyant sur la touche haut puis bas du clavier avant de valider avec les chiffres 8 et 0.
  • Appuyez sur la touche MONO bleu afin de choisir la fonction “Purge” . Il faudra appuyer à plusieurs reprises de sorte à voir ensuite apparaitre sur l’écran de l’imprimante le terme “Purge”
  • Utilisez la touche fléchée haut puis bas avant d’appuyer sur “OK” pour entrer le code de reset 2,7,8,3 . Le reset devrait alors s’effectuer.  Appuyez sur stop/exit pour aller à la racine du mode maintenance. Il vous faudra enfin entrer “9” et “9” pour sortir du mode maintenance. 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

mai 08

Comment résoudre une erreur de type 46 sur une imprimante Brother

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother

 

Nous allons vois dans ce tutoriel de quelle manière vous allez pouvoir vous débarrasser d’une erreur 46 sur votre imprimante Brother. Ce type d’erreur nécessitera que vous fassiez un  reset du compteur de l’appareil et voila comment vous allez devoir vous y prendre :

Entrez tout d’abord en mode de maintenance (sur une machine de type MFC210C toutes les lumières, des différentes applications se mettront alors à clignoter )

  • Sur les modèles à fax possédant un clavier numérique, voila comment faire : appuyez sur les boutons Menu/set, *, 2,8,6 et 4 en l’espace de deux secondes. Il sera important d’être rapide durant cette manipulation et si jamais ce n’est pas le cas, appuyez alors sur la touche “stop” et recommencer l’opération depuis le tout début.

 

  • Sur les modèles ne possédant pas de fax : commencez par appuyez sur le bouton Menu/set et sur celui de redémarrage. Ensuite, appuyez sur la flèche pointant vers le haut sur le clavier à quatre reprises afin d’entrer en mode de maintenance.

 

  • Appuyez ensuite sur le bouton “8” puis sur le bouton “0” tout juste après être passé en mode maintenance afin de faire apparaitre le menu d’informations de votre imprimante.

 

  • Appuyez à plusieurs reprises sur le bouton de redémarrage afin de naviguer dans la liste d’informations jusqu’à arriver  à l’option de purge.

 

  • Appuyez ensuite sur les touches 2,7,8 et 3 (en respectant scrupuleusement cet ordre) afin de remettre le compteur à zéro.

 

  • Appuyez ensuite sur la touche stop/exit pour revenir au mode stade initial du mode de maintenance

 

  • Appuyez enfin sur le bouton “9” à deux reprises afin de repasser en mode de veille.

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avr 09

Comment mettre les compteurs d’une imprimante Brother à zéro

 

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother LC1000

Cette manipulation s’avèrera nécessaire si jamais vous avez à faire à certains types d’erreur (l’erreur 46 par exemple). Vous pourrez utiliser cette technique sur les imprimantes suivantes : DCP-130C, DCP-135C, DCP-150C, DCP-330C, DCP-540, DCP-750CW.

 

  • Vous allez ensuite appuyer sur les touches suivantes : pour commencer la touche “MENU”,  puis la touche “MARCHE MONO”. Vous devrez ensuite appuyer sur la flèche du haut à quatre reprises. Attention, vous allez devoir appuyer sur celle-ci en quatre fois mais en cinq secondes seulement donc soyez rapide. Vous passerez alors en mode maintenance.

 

  • Vous allez faire en sorte de faire apparaitre le chiffre “80” sur votre imprimante. Utilisez pour cela la touche haut ou bas et il ne vous restera plus qu’à valider avec la touche MENU ou OK, dépendant du type d’imprimante que vous utilisez.

 

  • Revenez à la touche Marche Mono encore une fois et appuyez sur celui-ci plusieurs fois jusqu’à ce que vous arriviez au compteur de purge.

 

  • Il va vous falloir mettre le compteur à “00000”. Pour cela, vous allez devoir faire apparaitre une série de chiffre sur l’écran. Faites d’abord apparaitre le “2” avec la touche haut ou bas  avant de confirmer. Faites ensuite la même chose pour faire apparaitre le chiffre 7(validez), le chiffre 8 (validez) et enfin le chiffre 3 avant de valider une dernière fois.

Sortez ensuite en appuyant sur la touche arrêt ou sortie et il ne vous restera plus qu’à sortir du mode maintenance en entrant les chiffres 9 et 9 avec l’une des flèches et voila!

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mar 28

Comment faire un reset sur une imprimante Brother DCP-153C

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother LC970

 

 

Si vous avez une imprimante Brother de modèle DCP-153C et qu’un reset est nécessaire, vous allez voir dans les lignes suivantes la marche à suivre pour y arriver facilement

 

  • Pour commencer, appuyez sur la touche “Menu” avant d’appuyer à quatre reprises sur la touche “Mono” ( vous devrez le faire en moins de 5 secondes donc soyez rapide)

 

  • Appuyez ensuite sur la flèche du haut jusqu’à voir apparaitre le chiffre 8. Validez ensuite avec OK

 

  • Refaites la même opération pour voir apparaitre cette fois–ci le chiffre zéro. Appuyez une fois de plus sur la flèche jusqu’à faire apparaitre “compteur de purge” . Une autre  pression sur la flèche du haut pour faire cette fois-ci apparaitre le chiffre deux et validez avec ok

 

  • Recommencez l’opération jusqu’à voir le chiffre 7 avant de valider avec ok.Une fois de plus jusqu’à voir le chiffre 8. Validez avant de faire la même chose pour cette fois-ci faire apparaitre le chiffre 3. Validez une dernière fois et vous pourrez ensuite sortir de votre imprimante en appuyant sur stop et redémarrer le tout avant de rallumer votre appareil pour faire un petit test d’impression!

 

  • Il se peut que vous ayez à faire à une erreur de type 46 lorsque le reset sera effectué. Si c’est le cas, il vous suffira de d’éteindre votre imprimante pendant cinq secondes et de la rallumer. Voila!

D’autres conseils pour l’entretien et les reset de votre imprimante en vous rendant sur nos différentes chaines vidéos. Abonnez vous-y afin de suivre toute nos dernières actualité!

 

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mar 10

Comment résoudre un problème de type erreur machine 77 sur une imprimante Brother

 

brother printer

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother

 

Votre imprimante Brother présente un problème de type machine 77? Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir résoudre la dite erreur grâce à quelques manipulations très simples à effectuer!

 

Dans un premier temps, essayez cette solution :

 

  • Une fois le temps passé, rebranchez le tout et il va vous falloir attendre une dizaine de minutes supplémentaires le temps que votre imprimante se réinitialise.

 

  • Il se peut qu’un message vous demandant d’ouvrir puis de fermer votre imprimante apparaisse. Si c’est le cas faites l’opération et attendre que la réinitialisation se termine.

Si cette solution ne donne rien, essayez celle-ci

Commencez par ouvrir le capot

 

  • Vous aurez ensuite un message qui apparaitra sur votre ordinateur (“ouvrir le capot” ou “insérer le toner”). Suivez encore une fois le message affiché et procédez à un essai par la suite

Une dernière solution s’offre également à vous

  • Eteignez votre appareil pendant quelques instants avant de rallumer le tout

 

  • Passez ensuite en mode maintenance. Pour cela appuyez sur les touches “Menu” (ou “fonction”), “*”, “2”, “8”,”6” et “4”, et le tout en moins de deux secondes!

 

  • Faites ensuite un reset des paramètre en tapant “91”. Une fois le reset effectué, il ne vous restera plus qu’à taper “99” pour sortir du mode maintenance et voila, il ne vous restera plus qu’à faire un essai pour voir si votre imprimante fonctionne à nouveau!

 

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fév 28

Comment régler les erreurs impression impossible 50 et 70 sur une imprimante Brother

 

brother

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother

 

Votre imprimante Brother a une erreur d’impression de type 50 ou 70? Nous allons vois dans ce tutoriel comment procéder pour vous sortir d’affaire!

Dans la cas d’une erreur de type 50 :

  • Commencez dans une premier par vérifier si un petit objet ou morceau de papier n’entrave pas le bon fonctionnement de votre appareil.  N’hésitez pas à utiliser une lampe pour chercher dans tous les recoins et passez un petit coup d’air sec histoire de vous débarrasser de tout corps étranger.

 

  • Jetez un petit coup d’œil également sous la tête d’impression, des petits morceaux de papiers noircis peuvent également empêcher votre machine de fonctionner correctement. Encore une fois un petit coup d’air  sec devrait vous sortir d’embarras!

 

  • Tant que vous êtes au niveau de la tête d’impression, faites une petite vérification au niveau de la bande plastifié et regardez si celle-ci est bien placée au niveau de son encoche

 

Si vous êtes victime d’une erreur de type 70 : ( si vous utilisez votre imprimante an anglais, vous aurez un message de type “unable to print 70” )

  • Première solution, commencez par éteindre votre imprimante et débrancher celle-ci
  • Patientez quelques minutes le temps qu’elle refroidisse un peu
  • Remettez le câble en place, rallumez votre imprimante et faites un petit essai

 

Jetez un coup d’œil au niveau de la tête d’impression, un problème de bourrage de papier peut avoir eu lieu.

 

  • Le problème peut également venir de votre “encoder striper” ( la bande de plastique d’encodage) se trouvant derrière le charriot de la tête d’impression. La bande en question peut être mal mise ou sale, ce qui nécessiterait un petit nettoyage à l’aide d’un chiffon doux

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fév 24

Comment faire si vous avez un message “verif.document” qui apparait avec votre imprimante Brother

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother

 

Utilisateurs d’imprimantes Brother, il se peut que vous ayez à faire à un message de type “verif.document” qui viendra perturber vos impressions. Comment faire pour vous sortir d’affaire? Encros a les solutions qu’il vous faut!

Premier cas se présentant à vous, il se peut qu’une feuille de papier soit coincée au niveau du chargeur de l’ADF ( ou automatic document feeder, ce sera le module se trouvant sur le dessus de votre imprimante ou de votre fax et qui vous permettra d’y déposer un certain nombre de feuilles ). Le dit document peut en effet être coincé sur le dessus.

  • Si c’est le cas, commencez par sortir les documents qui ne seront pas coincés dans votre machine.
  • Ouvrez ensuite le capot de l’ADF avant de refermez celui-ci .
  • Appuyez sur le bouton stop/exit. Il ne vous restera plus ensuite qu’à sortir le document coincé en tirant vers la droite.

Deuxième possibilité, votre document peut être coincé à l’intérieur même de l’ADF

  • Comment pour le premier cas de figure, commencez par enlevez tout document qu’il est possible d’enlever de votre imprimante.
  • Soulevez le capot et ôtez le document en tirant sur la droite. Fermez ensuite le capot de votre machine et appuyez sur stop/exit

Dernier cas de figure, vous avez peut être des morceaux de papier coincés dans votre machine

  • Commencez par soulever le capot de votre imprimante
  • Utilisez une feuille de papier pliée ou de carton pour insérer celle-ci dans l’ADF afin d’enlever tout morceau récalcitrant. N’hésitez pas à utiliser également un aérosol d’air sec pour déloger toutes les saletés se trouvant à l’intérieur.
  • Une fois votre nettoyage effectué, fermez le capot, appuyez sur stop/exit et voila!

 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.