Comment résoudre une erreur de type 0xc19a0023 sur une imprimante HP

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 HP Photosmart D7560 Printer Driver Download

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP 364

 

Cette erreur intervient souvent sur les imprimantes HP de modèles Photosmart D7560, D5460, C5580, C5380, C6380 et consorts. Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir régler votre problème.

Solution 1

  • Eteignez votre imprimante et enlevez le câble d’alimentation durant une trentaine de secondes avant de remettre le tout en place. Rallumez votre imprimante dans la foulée et faites un test d’impression.

Solution 2

  • Appuyez sur la touche “flèche gauche” pendant quelques instants
  • Appuyez ensuite sur la touche “setup” avant de les relâcher tout les deux
  • Faites de même avec la touche “flèche droite” de votre imprimante jusqu’à voir apparaitre le menu de configuration du système sur l’écran.  Validez avec la touche “OK”
  • Vous devriez alors voir apparaitre un message de type ”Hardware failure status” . Si ce n’est pas le cas, faites bouger vos flèches jusqu’à vous placer sur le message. Validez avec “OK”
  • Un message de type “Hardware failure status : clear.” devrait apparaitre. Validez avec la touche “OK”. Un autre message devrait apparaitre, indiquant que le “hardware faulire status” est “cleared” et qu’il vous faudra appuyer sur “cancel” pour valider. Sortez en validant avec “Cancel”
  • Appuyez sur la touche “Cancel” autant de fois que possible, de sorte à ce  que le message de bienvenue apparaisse sur l’écran de votre imprimante (ou un message de type “ink système failure”). N’imprimez pas de page à ce moment!!
  • Eteignez votre imprimante avant de débrancher le câble d’alimentation du mur et de l’imprimante.  Attendez 30 secondes avant de brancher le câble à la prise murale puis sur l’imprimante elle-même.
  • Rallumez ensuite le tout. Un message vous demandant d’utiliser la touche “ON” pour éteindre votre imprimante (suivi d’un message vous demandant d‘appuyer sur “ok” ) pourrait apparaitre. Appuyez sur “OK”. Il se peut que votre imprimante se réinitialise, attendez que ce soit fait et une page devrait par la suite s’imprimer. Faites en sorte sinon d’imprimer vous même une feuille pour voir si l’imprimante est de nouveau opérationnelle

Solution 3

  • Eteignez votre imprimante avant d’enlever le câble d’alimentation du mur et de l’imprimante.
  • Enlevez les cartouches d’encre avant de rebrancher le câble d’alimentation (attendez deux minutes avant de le faire )
  • Rallumez votre imprimante avant de réinstaller les cartouches d’encre (un message vous demandera de le faire)

Solution 4

  • lerenard bill

    bonjour,

    Pour infos: j’ai réussi à faire disparaitre  » l’erreur 0xc19a0023″.
    Sur une officejet HP 7500A (tête d’impression CN643A).
    Après plusieurs nettoyage de la tête, dont à l’eau chaude. L’erreur s’est maintenue. N’ayant plus rien à perdre, j’ai décollé la nappe de connexion dont je pensais que c’était un défaut de contact des petites surfaces électriques, vieilles de 7 ans quand même (montage/démontage/ usures/ plastique déformé).
    J’ai nettoyé et enlevé toute l’encre résiduelle accumulée, puis j’ai recollé la nappe sur la tête avec un double-face d’un mm environ au même endroit (attention) en espérant un meilleur contact des picos.
    Je l’ai remonté sans mettre mes vieilles cartouches, auxquelles il est vrai que HP fait tout pour nous l’empêcher. Plus d’erreur déjà, le logiciel du pc m’indiquait l’état de la tête « satisfaisant ». J’ai mis à jour le micro logicielle dans le doute. L’erreur n’était toujours réapparue, sauf qu’il manquait les cartouches.

    J’ai réinstallé mes cartouches en choisissant « gardez vieilles cartouches sur l’écran tactile ».
    Et j’ai pu réimprimé. Je soupçonne quand même de l’obsolescence programmée!