Comment régler un problème de type 10.00.xx sur une imprimante HP Color Laserjet 5550

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des toners génériques HP C9730A - C9733A

Dépendant de l’appellation de l’erreur, cela viendra d’une des cartouches de votre imprimante en particulier.

• 10.00.00 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche noire
• 10.00.01 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche cyan
• 10.00.02 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche magenta
• 10.00.03 : L’imprimante ne peut plus avoir accès à la mémoire de la cartouche jaune

Première solution

• Il vous suffira d’éteindre votre imprimante et de l’allumer une fois de plus. Faites ensuite un petit test d’impression
• Si jamais l’erreur est toujours présente, essayez d’enlever toutes les cartouches de votre imprimante avant d’éteindre cette dernière. Rallumer le tout et réinstallez les consommables.

Solution alternative

• Commencez par allumer votre imprimante
• Jetez un petit coup d’œil à l’écran de contrôle
• Quand vous verrez la mémoire commencez à faire le décompte, appuyez sur la touche “select” (un bouton qui sera généralement vert). Ne lâchez pas celui-ci.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu’à voir trois petites lumières clignoter une fois puis avant qu’elles ne cessent de le faire. Relâchez le bouton quand les lumières seront “fixes” et vous devriez voir un message vous demandant de choisir votre langue apparaitre sur le panneau de contrôle. Appuyez sur la touche flèche du bas à une reprise. Vous devriez voir un message de type “cold reset” apparaitre.
• Appuyez sur “select” et l’imprimante fera alors un reset avant de continuer à se mettre en marche.
• Attendez ensuite qu’on vous demande de remettre les cartouches de toner et voila!

Si jamais l’erreur persiste, contactez alors le SAV de la marque!

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