Archives du mot-clef : dépannage Brother

mar 06

Comment résoudre le message "détection impossible" ou "Détection impos." sur les imprimantes Brother

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brother

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment faire pour effacer le message sur une imprimante Brother. Ce type de message d’erreur affectera notamment les imprimantes Brother suivantes : DCP-J132W, DCP-J152W, DCP-J172W, DCP-J4110DW, DCP-J552DW, DCP-J752DW, MFC-J245, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4610DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J650DW, MFC-J6520DW, MFC-J6720DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J870DW

Première solution

  • Passez par une solution simple : réinstallez la cartouche d’encre et refaites une vérification par la suite. Si cela ne donne rien, passez à la solution suivante.

Seconde solution

  • Revenez sur la cartouche d’encre concernée et enlevez celle-ci
  • Eteignez ensuite votre imprimante et débranchez cette dernière
  • Vous allez ensuite attendre une demi-heure avant de revenir vers votre appareil
  • Vous allez rebrancher votre imprimante et la remettre en marche
  • Vous pourrez ensuite remettre la cartouche en place dans l’imprimante

Si jamais votre imprimante n’arrive toujours pas à imprimer par la suite, il se peut que la cartouche d’encre soit défectueuse. Essayez de vous en procurer une autre et installez là à la place de l’autre cartouche.

Dans la mesure où le problème ne viendrait pas de votre cartouche, il se peut que le problème vienne de votre imprimante. En effet, une pièce doit peut être être remplacée sur cette dernière ;

Dépendant de votre modèle d’imprimante, il se peut que le problème vienne des éléments suivants

Du « ink refill system », où le boitier qui contient les cartouches d’encre

Du « ink cartridge detection sensor » , ou le capteur de détection des cartouches

Vous êtes prêts à imprimer à nouveau ? Découvrez nos solution d’impression dans la vidéo ci-dessous  !

Entrez la légende de la vidéo ici

 

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

juin 12

Comment vous débarrasser du message “capot arrière ouvert” sur une imprimante Brother MFC ou DCP

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Images-Brother-MFC-7420-Multifunction-Printer

 

Ce message pourra donc concerner les imprimantes de type Brother, notamment ceux de modèles DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7025, MFC-7420, MFC-7820N etc.

Voila ce que vous pourrez faire pour vous sortir d’affaire!

 

 

  • Repérez le rabat de l’unité de fusion et tirez le vers le bas, en veillant à ne pas vous bruler si jamais il était encore chaud.

 

  • Repérez ensuite le rabat intérieur, celui-ci devrait du centre vers le côté droit.

 

  • Faites un petite vérification au niveau du rabat, un morceau de ce dernier devrait se trouver enclencher dans un trou. Vérifiez qu’il s’y trouve bien.

 

  • Profitez en également pour vérifier qu’il n’y a aucune bourrage papier dans votre imprimante.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

avr 03

Comment enlever le message "DÉTECTION IMPOS." sur une Brother DCP-J315W

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Nous allons voir dans ce tutoriel de quelle manière vous allez pouvoir vous débarrasser du message « DÉTECTION IMPOS. » qui apparaîtrait sur l’écran LCD d’une imprimante Brother DCP-J315W . A noter que ce problème viendra généralement de vos cartouches d’encre qui pourront par exemple être mal installées.

Procédez à une petite vérification de vos consommables :

  • Pour cela rendez-vous à l’endroit où se trouvent les cartouches d’encre et enlevez ces dernières de votre imprimante.

 

  • Faites une petite vérification afin de voir si votre appareil est bien enclenché comme il se doit, sans quoi la détection des cartouches sera impossible par la suite. Remettez ensuite les cartouches à leur place.

 

  • Prenez votre temps afin de bien les mettre à leur bonne place. Chaque cartouche disposera d’une fente spéciale dépendant de sa couleur. Faites en sorte de bien suivre la flèche de votre consommable. Faites de même avec toutes les cartouches de votre imprimante.

 

  • Une fois que vous avez tout installé comme il faut, fermez le compartiment.

 

  • Rendez-vous à l’écran LCD, vous devriez voir un message vous demandant de confirmer s’il s’agit d’une nouvelle cartouche. Si le cas, validez avec « oui «  ou non le cas échéant. (si c’est une cartouche à demi vide par exemple).

 

  • Si jamais vous vous êtes trompés d’emplacement lors de l’installation de vos cartouches, il sera bon de nettoyer la tête d’impression après avoir inséré la cartouche.

Il sera bon d’utiliser une cartouche dès que vous aurez ouvert l’emballage de celle-ci et ne tardez pas trop avant de l’utiliser. Si jamais vous allez en vacances, pensez à les mettre sous vide pour retrouver des cartouches parfaitement utilisables à votre retour !

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

avr 01

Apprendre à effacer le message “bourrage papier” sur une Brother DCP-J125 (même après avoir retiré le papier)

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Nous allons voir dans ce tutoriel comment faire pour vous débarrasser du message « bourrage  papier » sur votre imprimante Brother, même après avoir enlevé le papier étant coincé.

  • Vous allez commencer par soulever le capot du scanner.
  • Vous verrez une bande de codage (qui sera en plastique) à l’intérieur, juste avant la bande blanche en vinyl. Faites en sorte de ne pas salir celle-ci !!!

  • Jetez un coup d’œil à la tête d’impression. Si jamais elle se trouve à gauche ou au centre, débranchez le câble électrique puis déplacez la tête de sorte à pouvoir enlever les éventuels morceaux de papier qui traînerait.
  • Dans la mesure où la tête ne serait pas au centre (si elle se trouve par exemple à droite), appuyez sur la touche stop/exit afin qu’elle se place au centre. Vous pourrez ensuite procéder au débranchage et au nettoyage.
  • Il se peut que les morceaux de papier se trouvant à l’intérieur soient assez minuscules donc n’hésitez pas à vous munir d’une lampe torche et d’une bombe d’air sec pour être vraiment efficace. Une fois que c’est fait, refermez le tout et branchez l’imprimante.

Si vous continuez à recevoir le message d’erreur, il vous faudra peut-être nettoyer la bande d’encodage.

  • Pour cela, munissez vous d’un morceau de tissu non pelucheux (évitez les papiers!!!)
  • Débranchez l’imprimante avant de soulever le capot.
  • Nettoyez ensuite la bande en faisant des mouvement latéraux (faites en sorte de bien nettoyer les deux côtés). Évitez de toucher la bande avec les doigts et délimitez bien la zone à nettoyer.

CleanEncoder_RightLeft2CleanEncoder_LeftRight2

 

  • Après avoir passer deux à trois fois sur la bande, vous pourrez fermer le capot et rebrancher l’imprimante.

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jan 26

Régler les problèmes de bourrage sur une Brother HL-2600CN

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Nous allons voir dans ce tutoriel comment régler les différents problèmes de réglages que vous pourrez avoir sur votre imprimante de type Brother HL-2600CN

Pour un message de type « Bourrage C » sur l’écran de votre imprimante

  • Commencez par ouvrir le capot intérieur du Duplex. Il se peut que vous y trouviez un morceau de papier coincé. Si c’est le cas, ôtez-le en faisant très attention.
  • Pas de papier en vue ? Allez voir du côté de la partie intérieure en ouvrant celle-ci. Pour cela, utilisez les poignées et tirez-les vers vous. Si vous voyez par la suite un morceau de papier, enlevez celui-ci.

  • Fermez ensuite le capot de la partie intérieure ainsi que le capot inférieur du Duplex.
  • A noter que si un morceau de papier se retrouve coincé entre les parties inférieures et supérieures, vous ne serez pas en mesure d’ouvrir la partie intérieure. Dans ce genre de situation, essayez d’ouvrir la partie supérieure et aidez-vous de vos deux mains pour enlever le papier coincé.

Pour un message de type « bourrage D » ou Bourrage E2 sur l’écran de votre imprimante

A noter que le four risque d’être particulièrement chaud donc faites attention !!

  • Commencez par ouvrir le capot d’accès se situant à l’arrière.
  • Aidez-vous de vos deux mains pour enlever le papier qui serait coincé. Tirez-le doucement vers vous.

 

  • Dans la mesure où le papier serait pris par le rouleau de registration, tirez le papier en vous aidant de vos deux mains.

Le papier est pris dans le rouleau du four ? Voilà ce que vous devrez faire :

  • Ouvrez le capot supérieur
  • Relâchez ensuite les leviers du rouleau de pression du four, et ce des deux côtés
  • En vous aidant de vos deux mains, enlevez le papier coincé à l’arrière de votre imprimante. Retirez le tout avec précaution
  • Verrouillez ensuite les leviers du rouleau de pression du four avant de fermer le capot supérieur.
  • Il ne vous restera plus qu’ fermer le capot d’accès à l’arrière et voilà !

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jan 20

Résoudre un problème de câble USB non reconnu sur une Brother HL-L2300D

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Nous allons voir dans ce tutoriel de quelle manière vous allez pouvoir vous en sortir si jamais vous avez à faire face à un message de type « Périphérique USB non reconnu. Un des périphériques connectés à cet ordinateur ne fonctionne pas correctement et Windows ne le reconnaît pas »

 

Le problème viendra de la connexion entre votre imprimante et votre PC et voici les différentes solutions s’offrant à vous :

  • Commencez par débrancher votre câble USB de l’ordinateur avant de le mettre dans un autre port de celui-ci.

 

  • Il sera bon de vérifier si votre imprimante Brother soit connectée sur un port libre de votre PC. Si jamais vous avez connecté votre appareil sur un des ports situés à l’avant de votre tour, essayez de le faire sur un port situé à l’arrière. Il se peut en effet que les ports situés à l’avant ne soit pas suffisamment puissants pour alimenter une imprimante. Veillez également à ne pas utiliser ni câble d’extension ou autre hub.

 

  • Essayez de remplacer votre câble USB par un autre, en vous assurant qu’il soit compatible avec votre équipement (et qu’il soit de 2m minimum)

Si jamais cela ne donne toujours rien, voilà ce que vous pourrez faire :

 

  • Eteignez cette dernière avant de la rallumer (attendez 1 minute avant de le faire)

 

  • Remettez le câble. Si cela ne marche toujours pas, enlevez le câble et faites une réinitialisation de votre imprimante (aidez-vous du guide en ligne présent sur le site de la marque)

 

  • Replacez le câble et si le message est toujours présent, essayez de connecter votre imprimante à un autre PC.
  1. Si cela fonctionne, votre PC est fautif. Essayez de contacter votre revendeur pour une assistance technique
  2. Si le message persiste quand même, faites appel à la Hotline de Brother pour avoir de l’aide

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jan 15

Comment supprimer les messages “Echec connexion” ou ”occupé” sur une Brother DCP-110c

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dcp 110c

 

Vous avez un message de type « Echec connexion » ou « occupé » qui apparait sur votre imprimante Brother DCP-110c ? Nous allons vous montrer dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir vous sortir d’affaire.

  • Faites en sorte que votre imprimante soit bien branchée au niveau de la prise électrique. Pensez à vérifier également que votre appareil soit bien sous tension.

 

  • Jetez ensuite un petit coup d’œil au niveau de l’écran LCD de votre imprimante : assurez-vous qu’aucune erreur n’apparaisse.

 

  • Assurez-vous que le câble soit directement branché de votre PC à votre imprimante. Si jamais vous passer par un lecteur zip ou un switch, faites en sorte de brancher le câble comme il se doit. Pensez également à vérifier si le câble n’est pas endommagé ou défectueux. Celui-ci ne doit pas non plus être trop long, attention !

 

  • Le bon pilote doit être choisi. Dans la mesure où vous seriez en train d’effectuer une impression sous Word, cliquez sur Fichier avant de sélectionner Imprimer. Pensez à vérifier que votre imprimante Brother soit bien sélectionnée.

 

  • Vérifiez les pilotes de vos autres périphériques ( lecteur CD-ROM externe etc). Il se peut qu’ils se lancent automatiquement via un port parallèle ou prise USB au démarrage.

Faites un check-up à ce niveau :

  1. Fichier Win.ini

Pour y accéder, rendez-vous sur C\WINDOWS\Win.ini. Si jamais vous apercevez des appareils communicants au travers du port parallèle /USB avec l’annotation Load= ou Run=, supprimez les.

  1. Groupe démarrage

Cliquez sur démarrer puis tous les programmes et démarrage. Supprimez tout appareil qui serait en train de communiquer au travers du port parallèle/USB.

  • Faites en sorte que le câble USB que vous utilisez soit un câble 2.0 si jamais votre PC en est pourvu

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déc 02

Comment régler une erreur 51 sur une imprimante de marque Brother

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Nous allons voir dans ce tutoriel de quelle manière vous allez pouvoir régler une erreur de type 51 sur une imprimante de type Brother. Cette erreur viendra la plupart du temps d’un soucis au niveau de l’unité de purge, unité qui se situera généralement sous la tête d’impression lorsque cette dernière sera au repos.

 

  • Pour la première solution, un petit coup de nettoyage sera peut-être utile. Munissez vous d’un chiffon propre et donnez un coup de propre au niveau de l’encoder strip de votre imprimante. Pour information, l’encoder strip sera une bande de plastique transparent que vous pourrez trouver au niveau du chemin de la tête d’impression, à l’intérieur de votre imprimante.

encoder strip

Si cette solution ne donne rien, passez à la suite :

  • Faites une petite vérification au niveau des tampons absorbeurs d’encre. Il se peut en effet que qu’ils aient bougé et ainsi gêner le mouvement de la tête d’impression. Essayez d’appuyer doucement sur les tampons afin de les remettre bien en place.  Jetez également un petit coup d’œil au niveau de l’ensemble de l’unité de purge qui pourrait avoir bougé également.

 

  • Dans le pire des cas, il se peut également que les tampons absorbeurs d’encre aient besoin d’un nettoyage voire même d’être remplacés. Il vous faudra pour cela démonter votre machine et tout nettoyer à l’eau. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel si la tache se révélait trop ardue!

Il se peut finalement que l’un de vos pièces soit défectueuse, à savoir :

  • L’unité de maintenance
  • Le moteur de votre imprimante
  • Le système d’alimentation interne
  • La carte électronique

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juil 31

Comment résoudre une erreur de type 32 sur une imprimante laser Brother

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Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir résoudre une erreur de type 32 sur votre imprimante laser Brother. Cette erreur pourra apparaitre sous la forme d’une Impr. Imposs. 32  mais également de Machine Error 32. A noter également que cette erreur pourra concerner le hardware de votre machine mais également le software.

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother

Pour vous sortir d’affaire voila comment procéder :

  • Commencez par débrancher votre imprimante.
  • Ouvrez ensuite le capot de celui-ci  et vous verrez alors les cartouches de toner ainsi que les tambours.
  • Enlevez le tout de votre imprimante
  • Jetez ensuite un petit coup d’œil afin de vérifier qu’aucun objet ne soit venu se glisser dans votre appareil.  N’hésitez pas à vous munir d’une bombe d’air sec afin de nettoyer le tout comme il se doit.

Si cette solution ne porte pas ses fruits, vous pouvez essayer ceci :

  • Repérez le clavier de votre imprimante et appuyez sur les touches Menu, 9,0 et pour finir 1
  • Jetez ensuite un coup d’œil du côté de votre écran LCD. Si jamais rien n’apparait, cela voudra dire qu’il n’y a aucun fax dans la mémoire de votre imprimante.
  • Appuyez ensuite sur la touche “OK”. Si jamais vous voyez alors un message de type “DIal & start apparaitre”, vous allez devoir effacer les faxes se trouvant sur la mémoire de votre machine. .

Si ces solutions ne donnent rien, il se peut également que le problème vienne de l’un des capteurs de votre imprimante. Faites appel à un réparateur si besoin est.

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juin 06

Comment effectuer un reset de compteur de purge sur une imprimante Brother MFC-J265W–Résoudre une erreur 4F

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Nous allons voir dans le tutoriel suivant comment d’une part effectuer un reset sur le compteur de purge d’une imprimante Brother modèle MFC-J265W et nous vous donnerons également des astuces pour vous débarrasser d’une erreur 4F ( également sur une imprimante Brother) vous pourrissant la vie.

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles Brother LC985

Pour effectuer le reset :

  • Commencez par enlever le câble d’alimentation de votre imprimante et mettez celui-ci de côté
  • Repérez le bouton “menu” et restez appuyé dessus pendant quelques instants
  • Sans relâcher le bouton donc, replacez le câble d’alimentation sur l’imprimante
  • Vous allez ensuite voir “maintenance” apparaitre sur l’écran de l’imprimante, vous pourrez alors relâcher le bouton “start”.
  • Entrez alors “80” en vous aidant du clavier numérique de l’imprimante.
  • Avec la touche “bas” du clavier allez au compteur de purge “Purge00xxx”
  • Entrez par la suite “2783” avec le clavier numérique
  • Appuyez sur la touche “stop/exit” pour repartir en mode de maintenance.
  • Une fois que vous serez à nouveau en mode maintenance, appuyez à deux reprises sur la touche “9” pour pouvoir en sortir et voila. Faites un petit test d’impression par la suite

Pour l’erreur 4F

Pour ce qui est de cette erreur , elle pourra venir d’un problème électrique dû à la tête d’impression.

  • Pour commencer, vérifiez qu’aucun objet étranger ne soit venu se glisser dans votre imprimante. N’hésitez pas à utiliser un peu d’air sec pour faire le ménage.
  • Essayez de bouger la tête d’impression manuellement pour voir si quelque s’est glissé juste en dessous.
  • Il se peut également qu’une pièce (la carte mère par exemple) soit défectueuse. N’hésitez pas à changer celle-ci si besoin est!

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