Avec la nouvelle mise à jour de HP qui est tombée, de nombreux utilisateurs se sont retrouvé dans l’impossibilité d’imprimer. En effet, les possesseurs de cartouches compatibles ont découvert que la marque avait tout bonnement fait en sorte que certains modèles d’imprimantes ne soient plus en mesure d’utiliser de consommables tiers, le tout à cause du procédé de sécurité dynamique de la marque.

Pour éviter ce genre de situation, il est possible au préalable de désactiver la mise à jour automatique de son imprimante, cela est notamment possible pour les imprimantes utilisant des cartouches HP 903 ou HP 953. Il est également possible de la déconnecter tout bonnement d’Internet afin d’être tranquille.

Cette mesure, justifiée en HP pour des questions de sécurité, n’a bien entendu pas fait l’unanimité bien au contraire. Pour information, la compagnie n’est pas à sa première exaction et a même déjà dû à de nombreuses reprises payé des amendes au vu de sa politique agressive. Cela montre que toute l’hypocrisie de HP qui assume son modus operandi absolument injuste tout en continuant à faire des mises à jour sauvages sans prévenir ses utilisateurs.

Au vu du grognement massif survenu suite à cette nouvelle décision, il est intéressant de voir si HP reviendra ou pas sur sa décision, en proposant par exemple un moyen de downgrader votre imprimante et ce quel que soit votre modèle. Il se trouve en effet qu’HP a essayé de calmer le jeu en annonçant que certains modèles pouvaient enlever la « sécurité dynamique » causant tout ce ramdam, à savoir les HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw et X576dw.

D’autres modèles d’imprimantes HP possédant une sécurité dynamique peuvent aussi être désactivée selon la date de fabrication : HP Officejet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, Officejet 6950, PageWide 300, 400 et 500. En effet, si l’imprimante a été fabriquée avant le 1er décembre 2016, la sécurité dynamique peut être désactivée via une mise à jour du firmware. Néanmoins, si l’imprimante a été fabriquée après cette date, la sécurité dynamique ne pourra pas être désactivée.

Si vous avez des doutes justement concernant votre imprimante et son utilisation, n’hésitez pas à nous laisser un petit commentaire ou nous contacter sur notre site Encros.fr, nous saurons vous conseiller de la meilleure des manières.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhensions lors de l’usage de ses différents produits afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques

Si vous utilisez des cartouches de type HP 934/950/970 (rechargées ou compatibles) que votre imprimante affiche l’erreur suivante (voir photo ci-dessous), vous avez peut-être été victime du nouveau protocole de sécurité de HP.

Comment faire pour outrepasser cette sécurité ? Voici la marche à suivre :

Une mise à jour du firmware de votre imprimante sera nécessaire :

Pour commencer, assurez-vous que votre imprimante soit bien allumée

Téléchargez le firmware correspondant à votre imprimante (à noter que ce problème s’adresse uniquement aux imprimantes HP listées ci-dessous)

Imprimante
OfficeJet Pro 6230 series	Télécharger
OfficeJet 6810 series	Télécharger
OfficeJet 6820 series	Télécharger
OfficeJet Pro 6830 series	Télécharger
OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616 series	Télécharger
OfficeJet Pro 8620, 8625 series	Télécharger
OfficeJet Pro 8630 series	Télécharger
OfficeJet Pro 8640 series	Télécharger
OfficeJet Pro 8660 series	Télécharger
OfficeJet Pro X451dn	Télécharger
OfficeJet Pro X451dw	Télécharger
OfficeJet Pro X476dn	Télécharger
OfficeJet Pro X476dw	Télécharger
OfficeJet Pro X551dw	Télécharger
OfficeJet Pro X576dw	Télécharger

Jetez un coup d’œil dans la fenêtre de mise à jour Windows pour voir le numéro de série de votre imprimante apparait.

• Si c’est le cas, selectionnez le et cliquez sur mise à jour ou update.
• Si votre numéro de série est listé mais que vous ne pouvez le sélectionner, le firmware ne nécessite pas de mise à jour, cliquez alors sur cancel.
• Si le numéro de série n’apparait pas et que votre votre imprimante fonctionne sous WIFI, connectez votre imprimante à votre PC avec un câble USB, attendez 20 secondes avant de cliquer sur actualiser

·

• Une fois que la mise à jour est faite, cliquez sur OK

Si vous avez connecté un câble USB pour votre imprimante WIFI, effacez le pilote USB que Windows aura installé :

• - Rendez-vous sur « périphériques et imprimante »

• -Faites un clic-droit sur l’élément USB matchant votre modèle d’imprimante et sélectionnez « supprimer le périphérique»

• Déconnectez ensuite votre imprimante et redémarrez votre PC

Si vos cartouches sont défectueuses, cela viendra sans doute de vos consommables qui seront endommagés.

Prêt(e)s à imprimer ? Découvrez notre gamme de produits pour l’impression ci-dessous, afin d’imprimer de manière plus économique !

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• Nos produits d’entretien
• Nos accessoires

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

HP a beaucoup fait parler de lui ces temps-ci, après son scandale lié à sa mise à jour intempestive. Au vu du tombereau de critiques que la firme a reçu, celle-ci a décidé de faire marche arrière en proposant une nouvelle mise à jour, proposant aux utilisateurs de pouvoir mettre à nouveau son imprimante à jour, afin de pouvoir utiliser des cartouches compatibles.

Désormais disponible, la mise à jour n’a cependant pas bénéficié d’une sortie en grande pompe de la part d’HP, la firme jouant la carte de la discrétion Si vous avez été victime de la mise à jour, voici comment procéder.

Allez sur le site d’HP en cliquant ici. Entrez alors le numéro de série de votre imprimante. Lorsque vous arriverez sur la page de votre appareil, allez dans la section micrologiciel.

Cliquez sur la petite croix à côté afin de dérouler le menu. Vous devriez trouver un firmware datant d’octobre 2016. Il ne vous restera plus qu’à le télécharger et à suivre les instructions qui s’afficheront à l’écran. À noter que vous pourrez télécharger l’exécutable sans être obligé de passer par l’assistant de téléchargement de HP.

Pour information, HP s’est uniquement fendue d’une petite explication concernant ce firmware annonçant ainsi que « cette mise à jour du firmware supprime la sécurité installée avec le précédent firmware qui peut empêcher l’imprimante de fonctionner avec certaines cartouches d’encre qui disposent de puces de sécurité non-officielles ».