Comment résoudre une erreur de type 0xc19a0023 sur une imprimante HP

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP 364

Cette erreur intervient souvent sur les imprimantes HP de modèles Photosmart D7560, D5460, C5580, C5380, C6380 et consorts. Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir régler votre problème.

Solution 1

• Eteignez votre imprimante et enlevez le câble d’alimentation durant une trentaine de secondes avant de remettre le tout en place. Rallumez votre imprimante dans la foulée et faites un test d’impression.

Solution 2

• Appuyez sur la touche “flèche gauche” pendant quelques instants
• Appuyez ensuite sur la touche “setup” avant de les relâcher tout les deux
• Faites de même avec la touche “flèche droite” de votre imprimante jusqu’à voir apparaitre le menu de configuration du système sur l’écran. Validez avec la touche “OK”
• Vous devriez alors voir apparaitre un message de type ”Hardware failure status” . Si ce n’est pas le cas, faites bouger vos flèches jusqu’à vous placer sur le message. Validez avec “OK”
• Un message de type “Hardware failure status : clear.” devrait apparaitre. Validez avec la touche “OK”. Un autre message devrait apparaitre, indiquant que le “hardware faulire status” est “cleared” et qu’il vous faudra appuyer sur “cancel” pour valider. Sortez en validant avec “Cancel”
• Appuyez sur la touche “Cancel” autant de fois que possible, de sorte à ce que le message de bienvenue apparaisse sur l’écran de votre imprimante (ou un message de type “ink système failure”). N’imprimez pas de page à ce moment!!
• Eteignez votre imprimante avant de débrancher le câble d’alimentation du mur et de l’imprimante. Attendez 30 secondes avant de brancher le câble à la prise murale puis sur l’imprimante elle-même.
• Rallumez ensuite le tout. Un message vous demandant d’utiliser la touche “ON” pour éteindre votre imprimante (suivi d’un message vous demandant d‘appuyer sur “ok” ) pourrait apparaitre. Appuyez sur “OK”. Il se peut que votre imprimante se réinitialise, attendez que ce soit fait et une page devrait par la suite s’imprimer. Faites en sorte sinon d’imprimer vous même une feuille pour voir si l’imprimante est de nouveau opérationnelle

Solution 3

• Eteignez votre imprimante avant d’enlever le câble d’alimentation du mur et de l’imprimante.
• Enlevez les cartouches d’encre avant de rebrancher le câble d’alimentation (attendez deux minutes avant de le faire )
• Rallumez votre imprimante avant de réinstaller les cartouches d’encre (un message vous demandera de le faire)

Solution 4

• Débranchez le câble USB sans éteindre l’imprimante. Enlevez ensuite les cartouches.
• Attendez que le message vous demandant de réinstaller les cartouches apparaisse. Enlevez alors le câble d’alimentation de l’imprimante.
• Attendez une minute avant de le remettre. Rallumez l’imprimante si elle ne le fait pas automatiquement
• Replacez les cartouches
• Si l’on vous demande d’imprimer une page test, faites le. Rebranchez le câble USB avant de tenter une nouvelle impression.

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