Archives du mot-clef : dépannage HP

avr 16

Comment résoudre une erreur de type 0x61011beb sur votre imprimante HP

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6500

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP 920

 

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir vous débarrasser d’une erreur de type 0x61011beb sur une imprimante HP .  Les imprimantes pouvant être touchées par cette erreur sont les suivantes : HP Photosmart D5460, D5463,  D5468 et C390A, sans oublier les HP Officejet 6500

 

Pour la première solution, voila comment vous y prendre :

  • Déconnectez le câble USB de votre PC tout en gardant votre imprimante allumée. Enlevez ensuite les cartouches d’encre
  • Enlevez le câble d’alimentation de la prise et attendez pendant une petite minute. Rallumez l’imprimante si elle ne se rallume pas d’elle même.
  • Attendre qu’on vous demande de réinstaller les cartouches avant de le faire. Si on vous demande de faire un recalibrage, laissez faire votre imprimante.
  • Vous pourrez ensuite rebrancher le câble USB sur le PC et faire un essai

Seconde solution :

  • Essayez de brancher votre imprimante directement sur une prise murale si ce n’est pas le cas
  • Si vous avez un modèle de type all-in-one enlevez le câble USB/Ethernet ainsi que le câble d’alimentation de la prise murale et de l’imprimante en vérifiant que l’appareil soit bien allumé. Attendez une trentaine de secondes.
  • Remettez le câble d’alimentation en place (sur l’imprimante et sur le mur ) et vérifiez que le tout fonctionne.

Solution trois :

  • Eteignez le tout et enlevez le câble d’alimentation du mur. Replacez le tout en vérifiant qu’il soit bien branché. Vérifiez aussi que le bac de l’imprimante soit bien en place. N’hésitez pas à l’enlever et à le remettre en place si besoin est.

Solution quatre :

  • Enlevez le câble d’alimentation de l’imprimante alors qu’elle st allumée et attendez 20 secondes.
  • Remettez le câble en place en appuyant simultanément sur # et 6
  • Continuez à maintenir les boutons jusqu’à voir apparaitre un message annonçant un reset sur le panneau de l’imprimante.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

avr 08

Comment résoudre une erreur de type 0xc18a0301 sur une imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP

 

Nous allons voir dans le tutoriel suivant de quelle façon vous allez pouvoir vous tirer d’affaire si jamais vous avez à faire à un erreur de type 0xc18a0301 sur votre imprimante HP

Pour la première solution :

  • Commencez par mettre votre imprimante en marche
  • Dès qu’elle est opérationnelle, repérez les boutons “9” et “#” et appuyez sur les deux boutons en question sans les relâcher.
  • Pendant que vous maintenez le tout, enlevez le câble d’alimentation de l’appareil.  Attendez ensuite une trentaine de secondes avant de rebrancher le câble .
  • Vous verrez alors le logo de la marque disparaitre de l’écran, vous pourrez alors cesser d’appuyer sur les deux boutons.
  • Remettez votre imprimante en marche et remettez vos paramètres favoris sur celle-ci.
  • Votre imprimante partira alors en maintenance pendant quelques minutes et vous pourrez essayer d’utiliser celle-ci une fois qu’elle sera prête.

Pour la seconde solution

  • Commencez par débrancher votre imprimante
  • Vous allez tentez cette fois-ci d’appuyer sur les boutons “annuler” et “ok” pendant 60 secondes.
  • Remettez ensuite le câble d’alimentation en place.
  • Rallumez votre imprimante  (avec le bouton “activer”) avant d’appuyer sur le bouton “annuler” pour éteindre votre imprimante.
  • Rallumez une fois de plus votre imprimante avec la touche “activer” et vous pourrez ensuite refaire un test pour vois si l’erreur a disparu pour de bon!

Pour voir encore d’autre tutoriels pour dépanner vos imprimantes, n’hésitez pas à vous rendre sur nos différentes chaines vidéos pour pouvoir voir nos vidéos vous montrant astuces et solutions pour vous sortir de vos différents problèmes.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

mar 13

Comment régler un problème de type “ Original chargé” sur une imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP

 

Vous avez un message de type “original chargé” qui s’affiche sur votre imprimante HP? Pas la peine d’appeler les secours, nous allons vous montrer dans ce tutoriel comment faire pour régler votre problème!

La première solution consistera à soulever le bac d’alimentation automatique de votre imprimante

 

  • Il se peut qu’un objet entrave le bon fonctionnement de la machine. N’hésitez pas à donner un petit coup d’air sec pour faire le ménage.

Si cette solution ne donne rien, passez à la suivante :

  • Commencez par éteindre votre imprimante avant d’enlever le cordon d’alimentation se trouvant à l’arrière.

 

  • Attendez quelques minutes avant de remettre le cordon en place

 

  • Rallumez votre imprimante pour voir si celle-ci fonctionne

Vous avez aussi la possibilité d’effectuer des manipulations spécifiques pour la HP officejet 6600 et la Pro 8500

  • Pour la première, commencez par appuyer sur le symbole “maison” avant d’appuyer sur la touche “retour”

 

  • Appuyez deux fois de plus sur la touche “maison” et vous verrez alors “service menu” apparaitre

 

  • Rendez vous  sur “resets menu” avant de valider avec “ok”

 

  • Faites de même sur “OOBE reset” (une petite validation sur “ok)

 

 

Pour le second modèle procédez de la manière suivante :

  • Repérez les touches “*” et “#” et appuyez sur les deux en même temps.

 

  • Appuyez ensuite sur 3,2,9 et vous entrerez alors dans le Menu Service

 

  • Déplacez vous vers la section “reset” avec les touches fléchées avant de valider avec “ok”

 

  • Pour finir, rendez-vous dans la section “SEMIFULL reset”  avant de valider avec “ok”

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

déc 27

Comment résoudre une erreur de type 0xc18a0301 sur votre imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches génériques HP

 

Vous êtes un utilisateur d’imprimante HP et vous vous retrouvez face à une erreur de type 0xc18a0301? Nous allons vous montrer dans ce tutoriel de quelle manière vous allez pouvoir vous sortir d’affaire grâce à quelques manipulations très simples.

Dans un premier temps, essayez la solution suivante :

  • Commencez par mettre votre imprimante en marche.

 

  • Dès qu’elle est opérationnelle, appuyez sur les touches “9” et “#” en même temps et débranchez ensuite le câble d’alimentation de votre imprimante sans cesser d’appuyer sur les touches mentionnées plus haut.

 

  • Patientez durant une trentaine de secondes environs avant de remettre le câble d’alimentation en place et ne lâchez surtout pas les deux boutons sus-mentionnés. Vous verrez alors le logo HP disparaitre de l’écran de l’imprimante et vous pourrez alors relâcher les deux boutons!

 

  • Remettez votre imprimante en marche et mettez vos paramètres habituels (langue etc) et vous verrez alors l’imprimante effectuer une maintenance. Patientez quelques minutes le temps que que celle-ci soit effectuée comme il faut et votre appareil sera de nouveau utilisable!

Si cette solution s’avère infructueuse, essayez celle-ci  :

  • Commencez par enlever le câble d’alimentation de l’imprimante.

 

  • Appuyez ensuite sur les boutons “annuler” et “ok” en même temps et ce durant 60 secondes.

 

  • Remettez ensuite le câble d’alimentation et rallumez le tout en appuyant sur la touche “activer”.

 

  • Vous allez appuyer une fois de plus sur le bouton “annuler” afin de mettre votre imprimante hors tension.

 

  • Rallumez votre imprimante une dernière fois et vous pourrez alors procéder à un essai pour voir si votre erreur est résolue pour de bon.

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

déc 05

Comment résoudre une erreur de type 0xc18a0201 sur une imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches génériques HP

 

Votre imprimante ne veut plus imprimer suite à l’apparition d’un problème de type 0xc18a0201? Nous allons vous montrer dans le tutoriel quelles sont les étapes à effectuer pour vous sortir d’affaire.

  • Dans un premier temps, vous allez allumer votre imprimante. Enlevez toutes les cartouches d’encre s’y trouvant avant d’abaisser les verrous et de refermer la porte d’accès.

 

  • Enlevez ensuite le câble d’alimentation et patientez le temps que la machine s’éteigne complètement. Attendez quelques secondes avant de rebrancher le câble en question et vous verrez normalement un message de type “insérez les cartouches” apparaitre.

 

  • Faites une petite vérification au niveau des contacts en cuivre de vos consommables ainsi que sur ceux se trouvant dans le support de cartouche et n’hésitez pas, si vous trouvez des petites traces de poussières ou d’encre, à nettoyer le tout en vous aidant d’un chiffon propre.

 

  • Remettez les cartouches d’encre en place avant d’éteindre l’imprimante. Rallumez ensuite cette dernière avant de passer  à l’étape suivante.

 

  • Re-débranchez une fois de plus le câble électrique de votre imprimante et mettez le de côté.

 

  • Repérez les touches ‘’Aide” et “OK” et appuyez sur les deux sans les relâcher. Profitez en pour remettre en place le câble d’alimentation ( tout en gardant vos doigts appuyés sur les deux boutons en question)

 

  • Vous devriez alors voir apparaitre l’inscription suivante sur votre écran : “DERIVE CLEAR” (ou quelque chose s’en rapprochant). Vous pourrez alors relâcher les deux boutons.

 

  • Remettez votre imprimante en marche en appuyant sur “Power”  et procédez à un essai.

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nov 26

Que faire si votre HP Photosmart imprime du noir et blanc à la place de la couleur?

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hp photosmart

 

Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP 363

 

Votre imprimante HP Photosmart a décidé d’imprimer du noir et blanc au lieu de vous sortir des documents multicolores? Nous allons vous montrer quelques solutions afin de vous sortir d’affaire et vous pourrez les appliquer sur les modèles HP Photosmart suivants : C5140, C5150, C5170, C5173, C5175, C5177,C5180, C5183, C5185, C5188, C5190 et C5194.

 

Jetez un coup d’œil à vos cartouches pour voir si elle sont bien installées et surtout bien chargées. Vérifiez vos niveaux d’encre en faisant de la sorte :

  • Rendez vous dans la section Configurer et faites dérouler l’onglet de sorte à pouvoir sélectionner la partie Outils. Validez par OK et vous pourrez ensuite faire afficher la jauge d’encre avant d’appuyer sur OK. Vous pourrez vérifier où en est le niveau de vos consommables. Si l’une des cartouches semble au plus bas, il faudra obligatoirement la changer!

Vous venez d’imprimer une page test et celle ci est en couleur? Vos cartouches d’encre semblent contenir suffisamment d’encre? Il se peut dans ce cas que votre imprimante ait un petit problème de configuration. Effectuez la vérification suivante pour si c’est effectivement le cas :

  • Rendez vous sur l’application servant à l’impression avant de cliquer sur le menu fichier suivi du menu Imprimer. Vous verrez alors apparaitre une boite de dialogue Impression
  • Faites en sorte que votre imprimante soit bien sélectionnée avant de cliquer sur Préférences. Une nouvelle boite de dialogue devrait alors apparaitre. Vous pourrez alors vérifier dans l’onglet couleur si l’option Noir et blanc est sélectionné ou pas. Si c’est le cas décochez le tout et procédez ensuite à une impression pour voir si le problème est résolu.

Si ce dernier persiste, il faudra alors appeler votre revendeur ou un réparateur pour vous sortir d’affaire.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

nov 19

Résoudre une erreur de type “uiaux Support VIxxFN0724AR” sur une imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches génériques HP 363

 

 

Vous utilisez une imprimante HP? (notamment les modèles de type Photosmart C7200, C7280…) Vous aurez alors peut être droit à une erreur de type “uiaux Support VIxxFN0724AR” lors de vos utilisations. Voila comment faire pour vous tirer d’affaire si jamais cette erreur vient gâcher vos impressions.

  • Trouver les boutons « * » et « # » sur votre imprimante HP  et appuyez dessus en même temps. Relâchez ensuite les deux boutons, toujours en même temps.

 

  • On vous demandera alors une clé combo. Appuyez ensuite sur les boutons 1,2 et 3 et vous passerez alors en mode maintenance.

 

  • Appuyez plusieurs fois sur la flèche droite jusqu’à ce que vous atteniez l’option “Configuration système”. Validez ensuite en appuyant sur “Ok”

 

  • Une fois que c’est fait, appuyez une fois de plus sur votre flèche droite jusqu’à arriver à “messages d’échec” ou “failure status”. Encore une fois, validez par la touche “OK”

 

  • Revenez au menu de démarrage en appuyant à plusieurs reprises sur la touche “Cancel” de votre imprimante.

 

  • Enlevez le câble d’alimentation de votre appareil et patientez pendant près d’une minute avant de tout rebrancher. Rallumez votre imprimante et suivez les instructions que l’on vous donne.

 

  • Faites alors un test d’impression ( à faire également si l’erreur apparait toujours)

Si cette solution ne porte pas ses fruits, en voila une autre

  • Comme pour la première étape, commencez par appuyer sur les touches « * » et « # »  simultanément avant de tout relâcher.

 

  • A la demande de la clé Combo, appuyez une fois de plus sur 1,2 et 3 pour arriver au mode maintenance.

 

  • Utilisez votre flèche droite pour arriver jusqu’à “Hardware Reset” (ou réinitialisation matérielle”) et appuyez à deux reprises sur la touche “OK”

 

  • Enfin, appuyez sur la touche “Cancel” une fois pour arriver dans “Ink Initialization”/ “initialisation de l’encre” avant de valider par la touche “OK”

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

nov 14

Comment résoudre une erreur de type 0005fbb6 sur votre imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP

 

Vous avez à faire à une erreur de type 0005fbb6 sur votre imprimante HP? Nous allons vous montrer dans le tutoriel suivant de quelle manière vous allez pouvoir résoudre votre petit problème grâce à nos quelques conseils

Première solution :

  • Vous allez commencer par désinstaller le driver de l’imprimante.  Une fois que c’est fait, enlevez et le câble USB et le câble d’alimentation de votre imprimante. Mettez les de côté. Profitez en entretemps pour télécharger le dernier driver disponible sur le site de la marque. Installez celui-ci et replacez ensuite vos câbles en place (vous aurez un message vous demandant de le faire une fois que le programme aura été installé). Procédez à un test.

Si cette solution ne porte pas ses fruits, en voila une autre

  • Enlevez le câble USB de votre imprimante sans pour autant éteindre cette dernière.  Enlevez ensuite toutes les cartouches de celle-ci et mettez les de côté.

 

  • Enlevez ensuite le câble d’alimentation après avoir attendu une dizaine de secondes. Mettez le de côté et attendez une petite minute avant avant de remettre le câble d’alimentation en place

 

  • Votre imprimante devrait alors se rallumer et si ce n’est pas le cas appuyez sur la touche “On” de celle-ci.

 

  • Saisissez vous de vos cartouches d’encre et replacez les à l’intérieur de votre imprimante. Refermez ensuite le capot.

 

  • Il ne vous restera plus qu’à remettre le câble USB en place avant de procéder à un essai.

Si cela ne marchait toujours pas, rendez vous dans la section “setup” de l’imprimante  et faites une restauration des paramètres d’usine dans la section “outils”. Eteignez puis rallumez votre imprimante.

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

oct 29

Que faire en cas d’échec du système d’encrage sur votre imprimante HP

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches compatibles HP

 

Voila qu’un échec de système d’encrage vient troubler le bon déroulement de vos impressions sur votre imprimante HP et vous vous demandez comment faire pour vous sortir d’affaire. Encore une fois, Encros vous apporte la solution!

Quelques solutions sont envisageables

  • La première consistera a enlever le câble USB de l’arrière de votre imprimante, sans pour autant mettre celle-ci hors tension.
  • Enlevez ensuite vos cartouches d’encre et attendez quelques instants le temps que le message “insérer cartouches” apparaisse sur le panneau de commande.
  • Vous pourrez ensuite enlever la câble d’alimentation situé derrière ‘imprimante.
  • Attendez une petite minute avant de remettre le câble d’alimentation en place et si jamais votre imprimante ne se remet pas en marche d’elle même appuyer sur le bouton de mise en marche.
  • Replacez ensuite les cartouches d’encre dans votre machine et refermez le capot.  Il se peut qu’on vous demande d’imprimer une page d’étalonnage, faites le si besoin est et rebranchez ensuite le câble USB. Procédez à un essai pour voir si tout fonctionne.

Une seconde solution s’offre à vous si la première se révèle ineffective

  • Sortez les cartouches d’encre et la tête d’impression de votre imprimante. Nettoyez la tête d’impression avec du produit adéquat et laissez bien sécher
  • Eteignez ensuite l’imprimante et ôtez le câble d’alimentation.
  • Attendez au moins cinq minutes avant de remettre tout en place et d’allumer l’imprimante. Finissez en replaçant la tête d’impression ainsi que les cartouches.

Jetez aussi un petit coup d’œil sur la marche à suivre pour bien nettoyer une tête d’impression :

 

Si ce n’est toujours pas bon, essayez cette troisième solution :

  • Commencez par appuyer sur les touches *” et “#” en même temps.
  • Appuyez ensuite sur les touches “1”,”2” et “3” pour faire apparaitre un message du type « support R0632M »
  • Appuyez ensuite sur la flèche droite afin d’avoir accès à “information menu”
  • Validez la première fois par “ok”, un message du type “hardware failure status” apparaitra. Validez alors une seconde fois avec “ok”
  • Le message suivant va alors apparaitre : “Failure status:clear”. Validez par “ok”
  • Appuyez à trois reprises sur le bouton “cancel” avant d’éteindre l’imprimante, d’enlever le câble d’alimentation pendant deux à trois minutes et de rebrancher puis d’allumer à nouveau le tout. Il se peut que vous ayez à refaire cette opération quelques fois de plus pour que le tout fonctionne donc soyez patient!

Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.

oct 25

Comment régler un problème de type 0xc18a0106 sur votre HP Photosmart

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Cette solution est également valable pour les imprimantes utilisant des cartouches génériques HP

 

Votre imprimante HP Photosmart est victime d’une erreur de type  0xc18a0106? Pas de panique, nous allons vous donner quelques solutions pour vous sortir d’embarras!

Essayez tout d’abord cette solution :

  • Vous allez devoir appuyer sur tous ces boutons en même temps : “Cancel”, “OK”, “Black et “Color” avant d’éteindre votre imprimante.
  • Attendez quelques instant avant de rallumer votre imprimante.
  • Refaites la précédente opération (en appuyant sur les quatre boutons sus-mentionnés) avant d’éteindre à nouveau votre appareil
  • Remettez le tout en marche et faites un essai pour voir si le tout fonctionne

Si ce n’est pas le cas, voici d’autres solutions :

  • Enlevez les cartouches d’encre de votre imprimante après avoir éteint cette dernière et enlevez le câble USB.
  • Patientez quelques instants le temps qu’un message vous demandant de réinstaller les cartouches d’encre apparaisse.
  • Enlevez ensuite le câble d’alimentation et attendez une minute avant de le remettre en place. Si jamais votre imprimante ne se rallume pas automatiquement, appuyez sur la touche “ON”.
  • Remettez ensuite les cartouches en place, fermez le capot et remettez le câble USB en place.

Dernière petite solution

  • Mettez votre imprimante en marche et appuyez en même temps sur les touches “9” et “#”. Enlevez le câble d’alimentation de l’imprimante sans pour autant lâcher les deux boutons.
  • Attendez une bonne minute avant de rebrancher le câble (toujours sans relâcher les deux boutons!)
  • Vous verrez alors le logo de la marque apparaitre sur l’écran et lorsque celui-ci se sera éteint, relâchez enfin les deux boutons avant de remettre votre imprimante en marche avec la touche “activer”
  • Remettez les paramètres de votre choix et il ne vous restera plus qu’à patienter quelques minutes le temps que votre imprimante ne fasse la maintenance. Et voila!

    Encros ne cite les marques qu’à des fins de compréhension lors de l’usage de ses différents produits, afin de guider l’utilisateur de manière efficace. Les marques appartiennent respectivement à leurs propriétaires et ne peuvent être comparées avec les produits de la marque Encros, ces derniers possédant leurs propres spécificités et exigences techniques.